自放管服改革工作开展以来，市公安局市中分局牢固树立七个坚决工作理念，转作风，守纪律，树形象，规范执法，热情服务。真正将让群众只跑一趟、一次性办结、立等可取的服务承诺落到实处。

想群众之所想，急群众之所急，解群众之所困。在平凡的岗位上为百姓做好服务，送出温暖。将为民服务做到极致，在做好本职工作的基础上主动向前走一步，延伸服务项目，提高办事效率，让群众满意度高起来。

网上办公，让数据在线上动起来。随着我市人口信息管理系统的投入使用，市中分局全面实现了省内居民户口网上迁移，实行一站式受理，使居民足不出户，只需通过手机上传需要办理业务的材料，审核通过后，去大厅办理即可。此举减少群众跑腿排队次数，无需提供过多纸质材料，简化流程，方便了群众。此外，市中分局还充分利用微信公众号和今日头条等新媒介，加强互联网业务宣传力度，通过发布文章、动漫、视频等方式使群众了解和掌握互联网业务，真正让数据多走路，群众少走路，想群众之所想，提高工作效率的同时便利了群众生活。

开辟绿色通道，让民心在细微处暖起来。自放管服工作开展以来，市中分局从群众关心的小事做起，不断加强和改进户籍管理服务工作，真正把工作做到百姓心坎上。家住郓城的张先生，在送其78岁母亲王某到医院住院救治途中，慌乱中不慎将身份证丢失，导致无法办理住院和医保手续。了解情况后，由于异地办理身份证需要出具相关手续，但是考虑到病人的特殊情况，东门派出所户籍人员立即请示分局户政部门开设绿色通道，简化办理手续。由于王某患有重病，行动不便，无法控制自己的身体，总是不能面对镜头，工作人员耐心的照顾病人的情绪，不厌其烦的为其拍照，直至拍出合格的照片，并且优中选优，选出其最满意的一张,并让其把所缺材料看完病以后补齐。东门派出所工作人员热情周到的服务，受到张先生及家人的高度赞扬与感谢。绿色通道，如春风化雨般拂过群众焦急的心，使民心暖暖。

远赴调查解民忧，让居民户口成功落下来。2018年4月，梁某某（女）到喻屯派出所咨询自己孙子的落户事宜，称孙子一直没有户口。本着实事求是的原则，民警对此事展开详细调查。经了解，孩子的生父现已去世，母亲在贵州居住。且其是二婚嫁到山东，孩子生父为头婚，为查明情况，帮助这位年迈的老人，喻屯派出所与治安大队民警远赴贵州省，与其母亲见面，采集血样，送市局刑科所化验，认定亲缘关系。2018年5月29日派出所户籍室为王某某成功办理了入户业务。梁某某及其家属对喻屯派出所为其孙子调查户口远赴贵州的工作态度表示衷心的赞扬和感谢。悠悠万事，民生为大，户口事关孩子的求学之路。解群众之所困，让居民的获得感高起来。

上门服务，特事急办，让群众满意度高起来。群众的诉求，就是服务的目标，以真诚的服务，解群众之所急。家住唐口街道半边店村村民朱某通过电话向唐口派出所户籍民警求助，称其母亲王某某因车祸高位截瘫，生活不能自理，住院治疗期间二代身份证丢失，现在为领取低保补助等各项惠民政策，需补办二代身份证，十分急迫。了解情况后，户籍民警当即决定，为王某某上门采集身份证照片。因王某某只能仰卧，为给她采集合格的照片，户籍民警通过站在凳子等物品上不断的调整拍摄角度，最终通过PS软件获得满意照片。群众利益无小事，一枝一叶总关情。从管理到服务的转变，急群众之所急，特事特办，群众的掌声就会为你响起。

（通讯员 段英辉 宋敏）