提升服务质效

奋力开创人社事业高质量发展新局面

■李春生

汶上县人社局将坚持“稳中求进”“改革创新”工作总基调，深入开展“工作落实年”“创业服务质效提升”活动，把利群众、利企业、利干部作为工作的出发点和落脚点，进一步解放思想、改革创新，担当作为、狠抓落实，全力推动人社事业高质量发展。

本领再砺炼，都做善学善思的小学生。当前，中国速度让全世界惊讶，正处在大变革、大发展的时期，人社干部思想、思维、知识、能力一定要跟得上形势发展要求。面对知识恐慌、本领恐慌，要强化学习意识，善于从文件、政策中找依据，从领导讲话中找要求，从外地经验中找方法，从调查研究、讨论交流中找信心。增强学习本领关键靠自学，形成自觉，将坚持好每周二全体人员学习制度，开展好干部轮流上讲台、“大比武、大比赛、大练兵”活动。继续开展到苏浙等先进地区考察学习，对照先进找差距，提升标杆争一流。积极选派年轻干部到省直部门挂职锻炼、到企业援企帮扶，开阔眼界、增长才干，磨砺担当重任的真本领。

思想再解放，争当改革创新的践行者。习近平总书记在庆祝改革开放四十周年大会上指出，我们现在所处的是一个船到中流浪更急、人到半山路更陡的时候。人社工作同样处在爬山过坎、滚石上坡的时期，更需要用改革的办法来解决面临的各种困难、问题和挑战。首先要解决思想问题，解决不愿改、不想改的问题，要敢于担当。要解决体制机制问题，破除陈规陋习的制约，破除思想僵化的束缚，杜绝观念僵化、路径依赖，杜绝照抄照搬。只要有利于落实新发展理念，在严守党纪国法、保持清正廉洁的前提下，就要坚决改、坚决破。影响发展的要改，群众反映强烈的要改，不合时宜的都要改。对在改革创新中做出突出贡献的，大张旗鼓予以奖励，让敢于担当的同志有荣誉、得实惠。要解决容错免责问题，建立容错纠错机制，对于在改革过程中拿不准的问题，有风险的问题，提交局党组集体研究决定。改革过程中出现失误的，责任由局党组承担，让大家放下思想包袱，打消工作顾虑。大力倡导改革创新工作理念，在职业技能培训、村级示范点建设、人才创新发展院建设、“人社便民服务站”设立等27个方面，建立改革创新事项任务清单，明确责任单位、责任人和完成时限。

境界再提升，勇当服务发展的挑山工。人社部门，也肩负着服务发展的重任，服务企业、服务发展，义不容辞。要勇做新时代的“泰山挑山工”，挑山工首要的任务还是为发展添砖加瓦，为加快发展贡献人社力量。要开展好创业服务质效提升行动，认真开展“五查五提”，查找在思想观念、制度供给、体制机制、工作作风、能力素质上的短板，不断创新服务方式，把“你负责茁壮成长，我负责阳光雨露”作为人社服务理念，真正变“要我服务”为“我要服务”，将企业跑项目、跑政策变为向企业送项目、送政策。服务发展要敢于担当，涉及到企业的一些业务，只要不违法违纪，符合有关规定，能开绿灯的开绿灯，能简化手续的简化手续，能帮忙的要帮忙，能跑腿的不要企业跑。在企业需要支持的时候，一定不要退缩，要敢于决策，敢于支持。要为服务发展想办法，为服务企业出主意。对于人社政策，企业该得的要让企业得到，研究怎么样让企业得到。对企业提出的合理要求，一定要多想办法，多找途径，多给建议，尽力解决。

作风再优化，甘做便民利民的服务员。作风建设没有止境，永远在路上。不能有骄傲自满、知足懈怠的思想，要持之以恒、毫不放松地抓下去。要牢记群众观念，要在平凡的岗位上，为服务发展、服务群众、服务稳定贡献自己的力量，实现自己人生价值。有能力养老恤亲，实现自己的家庭价值。在服务群众的过程中，得到群众的尊重，实现社会价值。要持续推进一次办好改革，继续查找堵点、难点、痛点，认真解决，主动找、经常找，认真听取基层和群众的意见建议。要解决信息共享问题，内部互相提供查询、审核，只要不涉密，无条件协助配合。大力减少证明材料，落实好人社部决定取消的73项证明材料，通过网络核验、内部核查、书面承诺方式解决。继续打造温馨、温暖、人性化的服务品牌，不断推出一些受群众欢迎的新方法、新措施。发扬团结的优良传统，进一步培育集体观念，共同维护人社部门、人社干部的良好形象，积极营造一种相互帮助、理解、支持、关心，一心一意干事业的工作氛围。要增强纪律意识，模范遵守政治纪律、组织纪律、工作纪律、作风纪律、群众纪律、廉洁纪律，守住底线，不越红线，不碰高压线。要算好家庭账、经济账，不有侥幸心理，不做糊涂人，在纪律、作风上不能让一个人掉队。

（作者系汶上县人力资源和社会保障局局长）