■本报通讯员 张岩

“就怕办药费报销，原来都是自己跑，离得远不说，要是忘带了啥东西，可要折腾好几趟。”说起出村“办事”，家住汶上县郭仓镇沙沟村的马兴言老人感受很深。与以往不同，不久前，马兴言在家就把药费给报销了，“只要在家里填个表，就有专人帮着跑，省了大劲儿了，这在以前想都不敢想。”

变化源自改革。2018年12月，汶上县郭仓镇推出“足不出村”办政务专项改革，通过代办、网办等形式，实现了101个涉农事项村级全程免费代办，全镇3.8万农民直接受益。

近几年来，由于年轻人都外出打工，村里的留守老人和儿童居多， 一般的村到镇服务中心，近的要三五公里，远的甚至超过十公里，跑一次都不近，如果在办事过程中所带要件不全，填表或表述不准，还很易造成往返多次的情况。具体的事，还要有具体的人来办。谁来办？郭仓镇把目光盯在了村级组织中的村干部、各类协管员和辅助人员上。由镇政府统筹，将全镇30个行政村的劳动保障协管员、综治网格员、计生专干等整合为村民的“代办员”，每个行政村配备1至3名，其中择优确定1名文化素质高、操作电脑熟练的人员为“网办员”，专门为村民提供服务。“依托村级政务服务站代办员、镇街政务服务中心办事员，再到县级政务服务大厅人员这样‘三棒接力’的办事流程，充分发挥了各级力量，帮助村民办事就近跑、跑一次，甚至不用跑，实现了由‘农民跑路’向‘代办替跑’的转变。”该镇主要负责同志介绍。

据了解，为了提高服务水平，该镇还对“代办员”和“网办员”进行了业务培训，重点讲解表单填写、收齐要件、材料初审、信息核对、申报上报等手续和网络技术，使其至少掌握2个以上部门业务，实现一专多能直至全能。同时，对村级老、弱、病、残等特殊群体，采取电话邀约、上门服务等方式，全方位满足村民各种代办需求。目前，已建成60名“代办员”和30名“网办员”的办事队伍，办理为民事项200多件。