青岛银行以“温馨加放心，我们更努力”的服务理念，创新服务模式，改进服务方法，济宁分行员工想方设法地和客户主动沟通、交流，包括及时、精准的生日祝福短信和理财提醒，上门为老年客户安装维护网银，接送交通不便的客户来行办理业务，无微不至的诚挚关怀，随时随地的真心交流，换来了客户满意的微笑。近日，该营业部被市精神文明建设委员会办公室、中国人民银行济宁市中心支行、市金融消费权益保护协会、济宁日报社联合授予“市民满意文明金融窗口” 荣誉称号。

■记者 董绍进 摄