近日，平安客户王女士到平安人寿公司办理加保。2018年6月，王女士突感身体不适，去第一人民医院检查身体后结果异常，客户随即住院进行治疗，并拨打95511报案。

该公司理赔人员接到客户报案后，发现王女士2014年在平安购买了鑫盛重疾三万元，经初步审核，客户术后病理已确诊为胆管癌，符合重疾先赔，公司立即安排理赔专员至医院为客户收集资料。次日，公司立即开启绿色通道，仅审核30分钟就赔付了3万元的重疾理赔金，并且豁免了2.8万元剩余保费。

王女士后期多次化疗就诊，公司均安排理赔专员主动上门为客户办理理赔，截至目前共申请9次理赔，公司共计赔付7.5万元。王女士说，当初买保险时只觉得有个保险就行，没有在乎保障具体有多少，且对保险持有怀疑态度，所以当时没缴太多的保费。通过这次理赔，自己对保险有了新的认识，后悔当初买的太少了，于是主动到平安来给自己的配偶郑先生加保平安福产品，保额10万元，为儿子加保安鑫保，保额10万元。朱艳芳