本报济宁讯（通讯员 张宇东）今年以来，疃里镇坚持把“放管服”改革工作当做“一把手”工程来抓，多措并举、重点突破，全面提升服务群众水平，不断开创放管服改革新局面。

领导组织，狠抓落实。成立以镇主要领导为组长，分管领导为副组长，各站所负责人为成员的领导小组，认真开展乡镇人民政府权力清单和责任清单清理，形成了一把手亲自抓、分管领导直接抓、工作人员具体抓的工作格局。

健全制度，提效增质。陈庄党群服务中心目前入驻窗口30余个，入驻窗口工作人员30余人。为确保放管服工作落到实处，提高效率、质量水平，把有关法律法规、业务办理流程、办理信息等内容作为重点及时公开，使办事公开真正发挥服务群众的作用，真正做到工作提质、办事提速、服务提效。今年以来，党群服务中心共为群众办理事项600余件，接受咨询700余人（次），有效简化了办事程序，提高了办事效率。

强化培训，提高水平。采用“一对一、一对多，帮传带”等方式进行培训，注重服务意识的养成，加强政务服务礼仪专题培训，不断开展形式多样的优质服务工作。制定特殊群众服务措施，对农村孤寡老人、残疾人、特困户、军烈属等特殊家庭无法上门办理的，坚持镇村干部协同服务，及时为其排忧解难，并将窗口人员服务态度、服务质量、服务效率纳入绩效考核，切实提高窗口服务工作能力和水平。

督促检查，确保成效。加强日常工作纪律监督检查。组成由镇纪委牵头的领导小组，对工作人员进行不定时、突击检查，重点对遵守工作纪律、中央八项规定精神、办公环境整洁、服务群众工作态度等方面进行检查，及时查找整改工作中存在的问题，不断规范窗口服务工作管理行为。通过设立举报电话、征求群众意见箱等多种方式，接受广大群众的监督，定期将各项规章制度执行情况和监督结果进行公布，扎实规范工作人员的作风和行为。