近日，高新区综合行政执法局窗口服务处迎来了喜笑颜开的李大姐，当她展开手中的锦旗方知她是特意来感谢窗口工作人员热心服务。

李大姐想设置门头牌匾以作宣传，她多次打电话咨询，窗口工作人员秉持着让群众“只跑一次腿”的原则，不厌其烦的耐心解释。按照“政务服务信息化”要求，一步步指导李大姐如何使用山东政务服务网提交材料。本来该事项办理的承诺时限是3个工作日，但为了高效便民，工作人员当日办结。正是工作人员娴熟的业务能力和负责的工作态度才赢得了李大姐的高度赞扬。

一年多以来，高新区综合执法局积极落实市、县（区）两级“放管服”改革各项工作会议精神，出台便民服务举措，在学懂弄通做实上苦下功夫，在高新区市民中心举办的“一窗通办”业务能力测试中，执法局窗口工作人员取得“社会事务服务区窗口”笔试第一名的好成绩，同时也在日常工作中练就了高质量服务的业务水平。魏梅梅