本报邹城讯（通讯员 王超）今年以来，城前镇将优化营商环境作为一项重点工作，不断优化措施，狠抓落实，提升服务质量，打通服务群众的“最后一公里”。

优化审批流程，提高办事效率。紧紧围绕“办事更精简、服务更贴心”标准，当好服务群众的“店小二”，对办事群众、企业所办理的事项提前服务、精简审批、当场办结，让“零跑腿”和“最多跑一次”落到实处。

强化人员素质，提升服务水平。为让窗口工作人员以良好的态度服务办事群众，便民中心每周组织工作人员开展一次集中培训，请专业人士或表现突出的工作人员讲解他们的经验与做法，让其他人员在培训中吸收，在工作中实践，不断提升服务水平。

强化监督力度，完善问责机制。认真落实首问负责、限时办结、责任追究和一次性告知等制度， 对“不作为、慢作为、乱作为”和工作不在状态、服务态度差、刁难办事群众等行为实行“零容忍”，发现一起，严肃处理一起。