“从考核上，建设银行还将专门拿出7亿元奖励基金，引导各分行加大对民营企业、小微企业等普惠金融的投入。同时，还要求各家分行严格清理对民营企业的不合理收费，降低他们的融资成本。” 2018年11月22日， 中央电视台《新闻联播》栏目播出专访，中国建设银行董事长田国立如是说。
积极推动当地经济高质量发展，践行新时代国有大行的责任，一直是建设银行的职责与情怀。2018年，中国建设银行济宁分行认真落实总分行工作思路和济宁市委、市政府工作部署,扎根济宁大地,强化根植地方经济建设的理念, 在服务实体经济、支持产业转型升级、助力民生领域发展、破解社会痛点难点问题等方面,坚守国有大型银行责任,发挥公司治理优势、科学管理优势和市场竞争优势,全力争做支持地方经济建设的主力银行，为济宁经济社会发展作出了积极贡献。
助力动能转换 支持济宁改革发展
近年来,建设银行济宁分行紧紧围绕济宁市政府工作部署,积极应对经济新常态,顺应大势,主动作为,助力破解我市在产业结构、区域结构、产品结构等领域难题,为我市新旧动能转换和实体经济发展贡献金融力量。
长期以来,建设银行积极履行国有银行职责, 始终坚持把服务实体经济摆在经营工作的首位, 积极对接实体经济发展需求, 加大基础设施领域、重大民生领域、城市交通等信贷投放力度, 不断通过创新释放金融活力,提高市场竞争力, 在加快济宁市新旧动能转换、“510”企业培育工程上力求突破性成果。建设银行济宁分行实施新旧动能转换特色经营机制,将综合金融服务作为对公业务转型、国际化转型和市场战略的核心内容,完善联合综合服务营销团队和“客户部门搭台、产品部门唱戏”的“条线—产品”联动模式,制定综合金融服务方案,实现重点目标客户综合金融服务方案“全覆盖”,聚拢相关支行、产品部门的合力,量身定制、契合需求地为客户提供顾问式、创新性、融智性的金融产品，并积极向上级行申请政策支持,更快更好地服务我市新旧动能转换和“510”企业培育工程。
面对“增速与息差齐降”“风险与成本同升”等经营环境和日益多元化、个性化的客户金融服务需求,建设银行济宁分行坚持“有扶有控,有保有压”原则,紧盯全市新旧动能转换重大工程发展方向,落实差别化信贷政策,全力支持新经济、新动能成长和传统产业升级,严格控制过剩产业信贷投放,真正做到“慎贷不惜贷、敢贷不乱贷”,以信贷结构优化促进经济结构调整。
建设银行济宁分行把落实金融科技战略作为实现高质量发展的“源动力”,坚持互联网思维和数据银行思维,强化大数据支撑、平台化经营、生态圈建设,突出精准分层、“数”里淘金,努力推动形成科技引领、数据支撑、创新驱动的发展新格局。针对新业态、新技术不断涌现,建设银行专门成立科技金融创新中心、投贷联金融中心、创业创新金融服务中心、对公创新中心等多个总行级创新和服务平台,推进“双创”和科技金融领域产品研发,推动银政互动、科技金融、投贷联动等服务模式创新,应用互联网、物联网、大数据思维及技术,树立“科技金融,首选建行”的品牌形象。
助力新旧动能转换,建设银行济宁分行硕果累累。2018年, 已通过新旧动能转换重点项目6个，授信金额45亿元，贷款余额4.27亿元。为8户510企业提供信贷支持，授信额度总计24.2亿元，贷款余额14.25亿元，表外业务余额5000余万元。
致力民生改善 推进普惠金融战略
普惠金融涉及小微、双创、扶贫、涉农等领域,关系国民经济质量和效益,关系就业和民生改善,是解决新时代发展不平衡不充分的社会主要矛盾、实施乡村振兴、打好脱贫攻坚战、降低社会融资成本、推动全面建成小康社会的需要。2018年,建行济宁分行紧紧围绕民生服务领域, 将普惠金融业务打造为应对市场新形势、新变化的战略支点，加大信贷支持,着力为全省居民提供个性化的金融产品和综合化服务方案。大力发展普惠金融,提高金融服务的覆盖面和共享度,重点改善农民、小微企业、城镇低收入人群等特殊群体的金融服务,提升金融服务的覆盖率、便利性和满意度。
近年来,建设银行发挥机构全、网点多的优势,全面发力普惠金融,在经营体制机制建设、产品服务创新、系统科技运用、服务网络搭建等方面持续创新、成效显现。
“三农”和小微企业关乎促进就业、改善民生、经济发展和社会稳定的大局。建行济宁分行坚持“以小为主、以微为重”的客户定位,加快由传统流动资金贷款向助保贷、类助保贷及“五贷一透”大数据等标准化小企业特色产品转型,持续开发适合小企业客户“期限短”、“金额小”、“支用频”、“用款急”特点的特色业务,有效缓解小微企业融资问题。在小微金融方面,建设银行济宁分行积极推广“五贷一透”等高效产品服务,2018年,小微企业贷款余额36.88亿元。“小微快贷”是建设银行对小微企业发放的可通过电子渠道在线申请、实时审批、签约、支用和还款的全流程自助贷款业务,包含“信用快贷”“抵押快贷”“质押快贷”“云税贷”等子产品。“建行惠懂你”APP开创了“互联网获客+全线上信贷业务流程”业务新模式,从贷款申请到支用只需几分钟,贷款合同有效期内随借随还、循环支用。建设银行还相继推出了“科技助保贷”“科技智慧贷”“科技信用贷”等针对科技型小微企业的产品。2018年，小微快贷户数873户，比年初新增578户；贷款余额3.66亿元，比年初新增2.85亿元。“抵押快贷”户数275户，比年初新增245户；贷款余额1.85亿元，比年初新增1.70亿元。
“三农”问题关乎国计民生大局,农村经济更是实体经济的重要组成部分。作为国有大型商业银行, 建设银行将“三农”纳入优先支持行业,列入贷款储备重点领域，积极支持乡村振兴战略实施,提升“三农”金融服务质效。建行济宁分行始终将产品创新作为发展涉农贷款、惠农惠民的重要措施之一,陆续开办了个人支农贷款、个人农村承包土地经营权抵押贷款、农民住房财产权抵押贷款等个人信贷产品及惠农担保贷、“果易通”、“鱼满仓—冷链融资通”、“助林贷”等小企业信贷产品,以及涉农理财产品、齐鲁慧农通卡、慧农通金融服务站等业务，成功探索出“农业龙头企业+农户+订单”“国有机构担保+农户”等业务模式。2018年，普惠金融贷款余额为13.47亿元，比年初新增1.01亿元。裕农通金融服务点总量1273户。其中农村诊所项目共营销拓展703户，新增647户；供销社渠道营销180户，新增156户。
深化文明服务 创建百姓满意银行
优质文明高效的服务，既体现建设银行良好的社会形象，也反映出建设银行过硬的业务运行质量和先进的经营理念。建设银行济宁分行始终坚持“以客户为中心”的经营理念，紧紧围绕“为民服务”这个重点，努力把服务窗口办成优质服务的示范窗口。通过不断优化系统流程，不断调整服务窗口设置，不断加强智慧柜员机的推广使用，目前建设银行济宁分行的服务体系已经形成了“温馨厅堂、智慧柜员、网络移动、附离自助、人工辅导”的立体形态。通过弹性排班、科学分流、有效甄别、合理筛选等服务手段，较好地满足了日益增加的客户群体需求。配合济宁市创建全国文明城市工作，全面建立了“学雷锋志愿服务站”，公示服务制度，致力于特殊群体的关爱服务，全行针对重病及身体残疾客户进行上门服务达740余次。
保护消费者权益，做百姓最满意的银行是建设银行济宁分行一直努力追求的目标。在全行推进普惠金融、住房租赁、金融科技“三大战略”、肩负国有大行担当的大背景下来认识、重视消保和服务工作；站在地方党委、政府“放管服”“提升营商环境”的大布局中来落实、推动消保工作。讲政治、讲大局、讲境界，举全行之力将人民群众对美好生活的追求作为工作的出发点，积极落实客户投诉“三个一把手”工程，建立责任落实、反应迅速、处置得力的内部投诉处理工作流程；强化问责力度，使事关客户服务和消保投诉全流程的人员明晰责任，提高投诉处理效率和客户满意度。在全辖网点设置消保工作站和公众教育专区，向广大客户宣传各类金融风险提示。在315消费者权益保护日、金融知识普及月活动中，通过集中宣讲、厅堂沙龙、走进社区和厂矿、工地、学校等多形式不遗余力宣传消费者权益保护知识。印发《消保就在您身边》、《如何防范银行卡盗刷》等宣传手册，提升客户信赖度，提高客户满意度，做市民最信赖的银行。
为扩大服务的覆盖面，提供更为便捷的金融服务，不断加强网点布局的合理优化和网点资源的有效配置，布局城市周边这一重点区位。济宁市市民服务中心搬迁至太白湖新区后，建设银行济宁分行率先响应，入驻设立自助银行，为办事群众提供便利服务，实现便捷收费需求。2018年又在太白湖新区设立了建行济宁太白支行，成为全市首家在新区开设支行的国有大型商业银行，很好地起到了引领带头作用。同时建设银行在运河经济开发区、济州古城旅游区也分别部署了运河支行、济州支行两个新网点，彰显了建设银行“服务大众、促进民生”，致力于成为百姓心中最有温度、最为贴心、最有担当、最有责任感的银行，并在心系人民、服务社会中不断实现新的发展。
履行社会责任 彰显国有大行担当
坚持党建统领，牢记使命责任。建设银行济宁分行坚持以党建统领全局，以党建引领发展，牢固树立“四个意识”，学习贯彻党的十九大精神系列活动，不断完善党建制度体系，深化“两学一做”学习教育常态化制度化建设，筑牢思想根基，管党治行全面从严，严格执行中央八项规定精神；建立实施“立诺、承诺、践诺”，作风建设、机制引领有效强化；充分利用巡视成果，认真引导支行对巡察发现问题逐一整改。积极加强组织建设，扎实做好信访、安全生产、舆情应对、保密工作，推动关爱员工“十件事”落在实处，风清气正、风正气顺的经营管理氛围日益畅通。
开辟“劳动者港湾”，提供人文关怀服务。2018年8月,建设银行济宁分行在65个营业网点开设“劳动者港湾”服务区域。重点为环卫工人、出租车司机、交通警察、城管、快递员、志愿者等户外工作者、老弱病残孕等群体提供便民惠民服务。“劳动者港湾”作为一个服务民生的优秀品牌、一项惠及民生的重要举措,生动地诠释了建设银行践行以人民为中心的发展思想、用金融力量关爱民生、建设美好生活的大行情怀。
扎实开展金融扶贫,积极参与社会公益事业。作为服务实体经济的重要阵地, 建设银行济宁分行不断健全金融精准扶贫工作机制,支持贫困地区特色产业和实体经济发展,走出一条可持续发展的“造血”扶贫之路。建设银行济宁分行将扶贫贷款纳入经济资本战略性专项配置范围,加大贫困地区分行存贷款业务定价政策倾斜和中间业务收费减免力度。围绕“精准扶贫、精准脱贫”基本方略,扎实开展金融精准扶贫工作,抓实抓好“第一书记”“抓党建、促脱贫”工作, 建设银行济宁分行认真贯彻市委、市政府“打赢脱贫攻坚战”的决策部署，承担了邹城市田黄镇栗子园村定点帮扶任务，全力为济宁市脱贫攻坚做出应有贡献。热心公益事业,支持教育事业、关心弱势群体, 建设银行济宁分行深入开展了“资助贫困高中生成长计划”、“贫困英模母亲资助计划”、“履行社会责任,建设绿色家园”植树活动、“情系留守儿童,捐助‘快乐儿童家园’”爱心活动等公益项目。
壮阔东方潮， 奋进新时代 。站在新的历史起点上再一次出发，建设银行济宁分行将以更大决心和信心，拿好接力棒，跑好接力赛，发挥国有大行“稳定器”的作用，服务国家重大战略全力以赴，纾困民营和小微困局多措并举，全面提升服务实体经济的能力，以新时代金融重器的担当和作为，迎接共和国70周年华诞的到来！
