本报记者 张伟 张静 本报通讯员 徐耀鹏
2018年12月，济宁至鱼台段高速公路正式通车两周年。
中铁建山东济徐高速公路济鱼有限公司所辖路段全长73.44公里，是山东省高速公路网规划“五纵、四横、一环、八连”中“连七”的重要组成部分，采用双向四车道高速公路标准建设，设计速度120公里/小时，沿途设置6个收费站，2对服务区、1对停车区，现有员工197人，机关人员17人，一线人员180人。经过近两年的运营管理，日均车流量与收费额稳步增长。
尚礼德 ，凝聚力，全面提升优质服务水平
济鱼公司自开通运营以来，始终着眼于提高企业的核心竞争力、着眼于提高员工队伍素质、着眼于提高公司的凝聚力和向心力，积极推进符合济鱼公司自身健康发展的文化品牌建设，深深扎根中华文明最肥沃的土地，始终奉行尚礼崇德的理想精神，为司乘人员提供快捷、畅通、高效的文明服务，用真诚与热情赢得司乘人员及社会对工作的认同。正是儒家思想“尚礼”的深入体现，鲁苏主线收费站始终致力于将“尚礼”文化融入到管理文化之中，并进一步总结提炼出一套适合站区自身健康发展的“尚礼崇德，履方致远”为特色主题的站区文化。
济鱼公司地处儒家文化的发源地、全国历史文化名城、孔子故里，按照“一路一品牌、一路一文化、一站一特色” ，围绕“以公司企业文化为基础，传承铁道兵精神，结合当地儒家文化”的指导思想，以铁兵文化、家园文化、学堂文化三个方面为切入点，致力于打造以“温度”为特色主题的站区文化，积极打造利于自身健康发展的高速文化品牌“畅行济鱼，仁和四方”。
通过建立和完善具有济鱼公司特色的企业文化，实现了资源配置合理化、行为规范化、管理程序化、业绩考评标准化、服务形象优质化，建立了科学高效的标准化收费站运行机制，全面提高了收费队伍综合素质，提升了收费管理和服务水平，为公众出行提供了优质服务，构建了和谐的收费环境，树立了良好的社会形象。
济宁机场收费站积极打造以“甜美微笑”为主题的站区文化；济宁南收费站积极打造以“工匠精神”为主题的站区文化；金乡东收费站积极打造以“王杰精神”为主题的站区文化；鱼台西收费站积极打造以“战旗精神”为主题的站区文化。
鲁苏主线收费站以及其他所属各收费站在公司的统一组织下，都成立了站区文化建设领导机构和领导小组，制定了本站的文化建设方案，将把站区文化建设活动融于生产和生活中，融入于各项具体工作之中，进一步发挥了企业文化在管理中的约束功能，达到人与自然的和谐统一。
提素质，抓创新，运营管理实现新突破
公司认真贯彻集团公司下发的各项收费管理规定，强化基础管理，创新管理思路，创建服务品牌，推动收费运营管理工作再上新台阶。
能否完成各项工作任务，很大程度上取决于能否通过开展强有力的思想政治工作，确保员工队伍的稳定和团结，从而把员工的思想意识统一到公司的建设发展中去，使员工的心思凝聚到事业上，充分发挥劳动积极性和创造性，为公司的大发展做出应有的贡献。为此，济鱼公司把企业文化建设的侧重点放在了思想政治工作上，在开展思想政治工作中，积极开展形势任务教育，教育广大干部员工正确看待当前的形势，既要看到存在的问题，更要看到所取得的成绩；既要看到暂时的困难，更要看到光明的前景。教育广大干部员工识大体、顾大局，正确看到自己在工作中的利益得失，增强对各项工作的承受能力，引导他们成为公司各项工作发展的主力军。
广泛开展企业文化理论学习教育活动。利用员工喜闻乐见的形式，以重大节日和重大活动为契机，开展丰富多彩的文化活动，营造企业文化氛围，使全体员工充分认识企业文化品牌建设的重要意义。
增强和充实有关企业文化品牌建设的考评内容，使公司企业文化品牌建设工作规范、有序地开展。实行分级管理，狠抓落实。把企业文化建设的具体任务纳入年度工作计划中，做到有部署、有检查、有奖惩，真正把企业文化品牌建设工作落到实处。
2018年作为运营公司“文明服务提升年”，公司大力开展以“创窗口服务品牌，展企业文明风采”为主题的“温馨服务+”活动，树立“严、细、精、准”的精细化管理理念，坚持追求管理零盲点、安全零隐患、服务零投诉的“三零”管理目标；把“微笑服务”和便捷通行作为强化收费窗口、文明礼仪服务的重要环节来抓，积极推进文明礼仪服务窗口标准化。通过全体人员不懈努力，9月底公司济宁经开区收费站与鲁苏主线收费站成功通过济宁市青年文明号评选。
鲁苏主线收费站和济宁经开区收费站，以创新创优为手段，将青年文明号的创建工作与公司高速收费运营中心工作有机结合在一起，将青年员工的综合素质提升与公司的科学管理有机结合在一起，开展了丰富多彩的创建活动，两站同时被授予“2017-2018年度济宁市青年文明号”荣誉称号。2018年11月公司济宁机场收费站收费员王梦梦成功通过“最美中国路姐”评选工作，荣获第五届“最美中国路姐”荣誉称号。
先进的企业文化是济鱼公司持续发展的精神支柱和动力源泉。建设先进的企业文化，是提高公司管理水平、增强公司凝聚力和打造公司核心竞争力的战略举措。
截至2018年10月底，各收费站入口总车流量374.2万辆，出口总车流量371.9万辆，绿通免费车11.12万辆。2018年累计查处堵漏增收车次2592辆，增收金额达23.45万元，完成年度查补增收计划18万元的130.28%，较好的完成了2018年堵漏增收工作计划。
树典型，立标杆，做好两个标杆团队建设
企业文化建设是一项系统工程，就是以塑造共同价值观为核心，以全面提高员工整体素质为基准，以树立企业良好形象为重点，充分调动企业员工的积极性和创造性，来共同实现企业蓬勃发展的战略目标。如何吸引和凝聚职工忘我工作，充分发挥他们的积极性和创造性，为企业的发展做出巨大的贡献，重要的一点就是为职工办好事、办实事，了解干部员工的疾苦，真正解决员工面临的实际困难。为此，济鱼公司把以人为本、关爱员工，帮助员工解决实际困难，作为企业文化建设工作的着力点。
为了确保员工队伍的思想稳定，济鱼公司领导班子经常深入基层，深入收费一线，通过面对面与员工谈话了解员工队伍的思想状况，发放思想状况调查问卷，调查了解员工的疾苦，帮助困难员工排忧解难，为他们卸包袱、鼓干劲，以尽快解决员工的思想问题，维护了员工队伍的稳定和团结，呈现出爱岗敬业、无私奉献、扎实工作、勇于进取的良好局面。
2017年12月组织开展为员工薛某重病女儿捐款献爱心活动；济鱼公司党总支看望困难党员送温暖活动；2018年8月，组织开展金秋助学活动。同时组织广大员工开展与驻地贫困家庭一对一帮扶活动。通过一系列送温暖活动的开展，使广大员工真正体会到了公司，大家庭的温暖，解除了困难员工的后顾之忧，使他们能够全身心的投入到工作中，激发了员工对公司的凝聚力，促进了公司的持续稳定发展。
为进一步加强公司的文明创建工作，为公司各项事业的开展提供强大的精神动力和智力支持，公司要求所属各单位围绕公司的中心工作和员工队伍建设，开展形式多样、群众喜闻乐见的文明创建活动。
通过举办职工运动会、职工技能比武、“传承铁道兵精神，筑梦济鱼，砥砺前行”演讲活动、安全生产知识竞赛、“铁建投资杯”劳动竞赛，为员工搭建发展平台，提供发展机会，开发智力资源，挖掘员工潜能，满足员工求知、求美、求乐的精神文化需求，从而增强员工的主人翁意识和集体责任感，激发员工的积极性、创造性和团队精神，为济鱼公司持续健康发展做出更大的贡献。
扎实推进精神文明建设各项工作，引导广大职工爱岗敬业、忠于职守、志愿服务，以服务和效率展示了公司的良好形象，先后荣获山东省工会颁发的富民兴鲁劳动奖状、工人先锋号；中国海员建设工会全国委员会颁发的劳动竞赛优胜单位奖牌；股份公司颁发的工人先锋号；中国交通企业管理协会颁发的全国交通运输文化建设优秀单位等荣誉。
公司在日常工作中不断挖掘人才，根据《中国铁建投资集团有限公司公路运营事业部内部培训师管理办法》，通过树典型、树标杆，凸显团队优势。2018年2月公司抽调党员骨干力量在经开区收费站组建了党员示范岗；3月初，公司开展了内训师和国旗班团队建设工作，制定相应的团队建设方案，经过层层筛选，选拔出九名综合素质高、业务能力强的优秀一线收费人员开展了为期1个月的培训工作。10月9号公司王颖与杨帆参加了公路运营事业部举办的“第一届内训师选拔赛”，分别获得了第一名和第三名的好成绩；2018年11月公司济宁机场收费站收费员王梦梦成功通过“最美中国路姐”评选工作并于11月16日参加了表彰活动。
多举措，挖潜力，培育运营收入增长点
公司按照《中国铁建投资集团有限公司公路运营事业部标准化收费站示范站建设实施方案》，致力于打造独具特色的标准化收费站示范站。按照“先点后面”逐步开展的建设思路，确定了以经开区收费站为主、鲁苏主线收费站为辅的标准化收费站建设方案，达到预期建设效果，其余各匝道收费站亦启动了相关建设工作。
公司将“引车上路”作为工作的重中之重，深挖市场潜力，切实采取有效措施加强宣传力度，努力增加费源收入。一是开展市场调研，做好定向宣传。制作宣传材料8万份，在本路段各收费站、服务区进行发放；按照济宁市国税局要求，印刷6万份“营改增及公司运营信息”宣传页，通过济宁市、县（市、区）、乡镇等国税业务窗口进行免费发放；设立便民服务台，为司乘人员提供饮用水、简单药品和维修工具等，并提供道路指引服务。二是积极争取物流大客户。对济宁周边大型物流中心、集中停车场、运河港口、码头等进行重点摸排调查并发放宣传材料，积极寻求合作共赢，引导运输车辆上路行驶，现已与16家大型物流企业签订了友好协议。通过以上一系列措施，“引车上路”工作取得显著效果。
重养护，勤练兵，确保黄金通道安全畅行
在养护工作方面公司坚持系统性、实效性、以人为本、与时俱进四项原则，致力提升工区“软实力”，坚持“安全第一、预防为主、综合治理”的方针，倡导安全文化，落实安全责任，确保道路安全畅通。
通过近两年的养护管理，养护施工单位安全、质量、环保等组织机构健全，管理体系基本完善，人员、机械配备齐全。人员管理、教育培训到位，养护作业队伍业务水平不断提高；坚持贯彻养护规章制度，制定具体实施细则。安全养护岗结合公司实际编制了安全养护管理标准化实施方案，明确了实施标准化的目的、实施范围、创建目标、总体时间节点等。通过示范段建设、办公区域标准化、桥梁信息二维码、机械设备制度上墙等方案的落实，逐步实现安全养护标准化建设；年度养护计划执行到位，各项工作有序推进。根据事业部批复的年度养护计划，公司安全养护岗编制月度养护计划并组织实施，认真完成计划所列项目。截至2018年9月底，路面保洁管护累计完成65.79km，路基保洁管护累计完成48.96km，桥涵保洁管护累计完成16.83km，交通安全设施及沿线附属设施保洁累计完成6处，绿化管护累计完成65.79km；共清理油污路面1132㎡，维修W型防撞护栏立柱244根，维修W型防撞护栏板1620m，维修隔离栅1499m；四是规范派工验收流程，小修工程保质保量。根据路产损坏或病害情况，认真估算小修工程量并要求养护单位限期修复，施工过程中养护工区人员现场监督，施工后安全养护岗管理人员现场验收。对交通事故造成的路产损坏事件采取“一事一档”，保证路损档案清晰、易查。截至2018年9月底，共产生路损91起，路损赔偿总收入77.6万元。
公司坚持“抓好安全生产工作领导是关键，健全组织是基础，责任到位是重点，群防群治是目的”的思路，按照领导分工责任制，一把手亲自抓，分管领导具体抓，站区管理人员直接抓，充分发动职工，责任到人，形成了自上而下重视安全生产的良好氛围。为保障道路的安全畅通，公司与交警、路政建立了联合办公机制，进一步明确职责分工和处置流程，形成了多层次、广覆盖、相互衔接、可操作性强的快速应急救援体系。
将全线所有收费站均采用整车静态式计重系统，创造了山东省内高速公路首例，避免了传统动态称重系统的弊端，称重误差小，防作弊效果好，通行率高；首次全线使用高清网络视频监控系统，采用远距离直流远程供电，其具有经济合理、稳定可靠、监控效果好，结构简单、施工迅速、维护方便的特点。主线收费站配备现金传输系统，保证了现金安全，提高了工作效率。绿色通道首次采用钴60绿通检测设备，提升绿色通道车辆通行效率。
积极开展岗位练兵活动。为进一步提高收费人员服务水平与业务技能，结合集团公司首届高速公路运营“精细管理、争创品牌”收费业务技能竞赛文件精神，济鱼公司于2017年7月6日举行了第一届收费业务综合技能大比武。活动经历了动员部署阶段、活动开展阶段、考核评比阶段。活动开始前先后组织各收费站广泛开展收费业务技能竞赛活动，营造了学技术、练本领、比技能、创一流服务的工作氛围，逐步向精细化管理目标迈进，打造中铁建高速公路运营管理品牌，促进了各项管理工作的开展。通过活动展示济鱼公司收费人员的业务素质，取得了良好的效果。同年9月份积极组织一线人员参与事业部举办的第一届岗位练兵比武活动，并取得较好成绩。
2018年公司分别于3月和9月进行了专项应急管理培训和应急预案培训工作；11月27日公司举行了除雪保畅和交通事故处置综合应急演练，进一步检验了济鱼高速公路除雪保畅及突发交通事故应急预案的可行性，增强了各单位应急联动快速反应能力，提高了高速公路突发事件联动处置能力，确保济鱼高速通行安全。
讲廉洁，强作风，凝心聚力加强党政建设
公司不断夯实党建管理基础，把党的政治建设摆在首位，加强党内监督，坚持党总支议事规则和“三重一大”集体决策制度，严格执行民主集中制原则。根据工作需要，配优配强党总支及各支部班子；严肃党内政治生活，认真召开领导干部专题民主生活会，结合学习贯彻党的十九大精神，针对征求到的党内外群众意见进行讨论提出整改措施并进一步落实整改；理论联系实际，开展七一建党节活动，组织党员干部前往革命根据地鲁西南战役纪念馆开展重温入党誓词仪式，党员干部身心受到极大震撼，为革命先辈精神所感动。
认真开展廉洁从业教育。公司5月份开展了“廉政教育”主题党日活动，组织党员干部、业务骨干前往济宁市兖州区廉政警示教育基地参观学习，接受廉政警示教育。此次党风廉政警示教育活动作为“两学一做”教育活动的组成部分，也是全面落实从严治党各项要求的重要举措。本次警示活动以直观的形式、深刻的内容，警示全体干部员工时刻警钟长鸣、遵纪守法、廉洁自律、恪守底线，自觉增强党性修养和思想觉悟，筑牢防腐、拒腐的防线。
按照集团公司“学雷锋志愿服务”主题活动相关要求，在党团组织的带领下，公司机关及各收费站根据实际情况，相继开展了福利院“愿做孤儿慈父母”、敬老院“情暖夕阳，爱驻我心”系列活动，展示了铁建青年有责任有担当的良好形象，提高了中国铁建社会美誉度；扎实开展精神文明创建工作，党建带动团建，积极与当地有关部门接洽，成功申报济宁市青年文明号，提升了公司对外形象。
抓机遇，讲效率，建设规范高效高速公路
济徐高速公路济鱼有限公司总经理王庚辰表示，“回顾工作成绩令人鼓舞，展望未来发展信心百倍。走进新时代，我们要抓住机遇，顺势而为，扎扎实实地做好各项工作。”
继续深入学习十九大精神，全面贯彻落实集团公司工作部署，精细化管理为主线，以收费运营为中心，以安全管理为保障，以资金控制为基础，以合同管理为抓手，严格资金管理，完善公司内控及风险体系，全面建设规范高效的项目公司。
按照中铁建公路运营有限公司要求，认真组织开展安全养护质量管理工作，从宏观上把控安全质量动态，对全线安全养护管理进行指导性安排。同时加大加强对小修保养作业现场考核检查管理力度，实时掌握养护安全管理情况。
加强小修保养质量管理是提升路容路貌的重要手段，安全养护岗严格养护单位月度考核管理制度，逐步提高济鱼高速通车环境，巩固安全养护标准化创建成果并不断提高，逐步实现“车在景中行，人在画中游”的养护管理愿景。
王庚辰表示，我们要认真贯彻落实集团公司发展战略，全面提升运营管理水平，为集团公司打造“和谐有序、高效运转、行业知名、国内一流”的高速公路运营品牌而不懈努力。
不忘初心
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