作为中管央企中国人寿在济宁设立的地市级分支机构，中国人寿济宁分公司扎实贯彻“重振国寿”战略部署，全力推动各项经营发展取得较好成绩，整体经营指标考核排名稳居全省系统前列，公司综合实力、经营效益、市场竞争力、社会影响力持续增强。
在加快自身发展同时，公司始终牢记“姓党、姓社”政治使命，坚守保险保障本源、“保险姓保”的总体方向，坚定不移地贯彻落实党中央各项决策部署，积极承担行业和社会责任，在完善社会保障体系、辅助社会管理、服务社会民生、助力经济发展、为政府分担解忧等方面积极作为，启动并推进实施了多个卓有成效的政保合作项目，较好地发挥了保险经济“助推器”和社会“稳定器”的作用。公司被授予“保险业先进单位”、 “重点服务企业”、“省三八红旗集体”、“省级文明单位”、山东省“守合同重信用企业”、“济宁市五一劳动奖状”、“全市民营经济优秀服务机构”、“支持济宁经济发展优秀服务机构”等多项荣誉称号，市公司客服柜面被评为“全国巾帼文明岗”称号。
勇担社会责任 全力抗击疫情
自新型冠状病毒疫情爆发以来，中国人寿济宁分公司市县两级高度重视，严格遵照中央及地方政府、监管机构和上级公司工作部署要求，采取多项切实举措，严防严控疫情风险，以实际行动助力打好打赢新冠肺炎疫情阻击战。一是积极捐赠物资保险，支援支持防控一线。公司积极发动市县系统党团青年参与“抗击疫情 金融青年在行动”公益捐赠活动，线上捐赠资金超过6.5万元。公司积极克服自身困难，协调购买捐赠防疫、食品物资向抗疫一线政府部门和包保网格社区进行了捐赠。与此同时，公司积极发挥保险功用，为济宁市县一线防疫工作和医护人员捐赠中国人寿“守护天使特定保险”2221份，总保额11.1亿元，为济宁援鄂女医护英雄及家属捐赠42份、总保额210万元的“女性安康”保险保障，保障一线人员身体健康。二是积极参与联防联控，党团青年冲锋在前。在全市疫情防控的最关键时刻，公司党团青年坚守一线，积极参与，支援济宁任城区济阳街道包保社区防疫点值守100余天，日均超过8小时，助力社区疫情防控工作开展。三是升级保全理赔举措，强化保险服务支持。在扎实做好系统内疫情防控的同时，公司推出六项保全服务极惠举措，最大限度保障客户权益，在理赔方面，推广线上理赔、开辟绿色通道、放宽理赔条件、取消多项理赔限制。公司2000余名理赔专业人员时刻待命，7×24小时线上远程值班，随时准备为客户送上“快捷、温暖”的理赔服务。
助力脱贫攻坚 帮扶困难群众
一是与济宁市扶贫办签署全面合作与扶贫小额保险协议，联合启动助推精准脱贫活动，累计承保建档立卡贫困人员38万余人次，承担保险保障金额720余亿元，累计赔付3万余件，共计赔付4592.93万元。2020年，全市理赔3.5万人次，理赔金额2109万元。二是积极支持配合全市“美丽乡村”建设，向“牵手扶贫 共创清洁”项目捐款10万元，助力乡村振兴。积极参与市妇联“圆梦微心愿 点亮新希望”巾帼脱贫公益活动，认领“微心愿”140个，捐助采买圆梦物品所需资金4.2万元，为贫困妇女、儿童送去国寿温暖关爱。与市妇联联合举行“关爱女性 健康扶贫”公益捐赠活动，向全市1000名享受脱贫攻坚政策的适龄妇女捐赠总保额3000万元的“两癌”公益保险。三是积极发动全市党团青年参与“国寿保险希望小屋”公益捐赠活动，捐赠公益资金超过3.2万元。同时，公司还积极通过电商扶贫方式贡献国寿之力，2020年通过国寿i购采购6万元扶贫物品，助力广西天等县、湖北丹江口市脱贫攻坚工作。四是积极为济宁市计生协“爱心家园”捐赠总价值5.6万元物品物资，为关怀帮扶计生特殊家庭和“三留守”人员贡献国寿力量。五是积极响应贯彻省扶贫办、市委市政府工作精神为济宁贫困群众购买捐赠扶贫物资。
创新工作模式 健全医疗保障
一是与济宁全辖67家市县重点医院合作开展“商保理赔直付项目”，实现“基本医疗、大病保险、商业保险”三险客户在医院的一体化理赔即时直付，自2019年9月项目上线以来，累计服务客户33612人次，赔付4137.53万元。二是与济宁市第一人民医院、济宁医学院附属医院、济宁老年血管病医院密切合作，先后多次组织专家下乡开展爱心义诊活动，以实际行动助力精准医疗扶贫。三是与市社保联合启动实施“补充医疗保险项目”，累计承保36万余人次，承担风险保障145亿元，国家人社部、省人社厅对我市补充医疗保险工作进行了专题调研，并对创新成果给与了充分肯定。四是2017年起公司承办全市职工省级统筹大病保险，积极配合市医保局、医疗系统，扎实做好职工省级统筹大病保险对接实施工作，为全市职工提供方便、快捷、高效的保险保障服务。五是持续推进高新区城乡居民基本医疗保险服务管理工作，累计为参保居民提供门诊结报补偿服务30.34万人次，门诊结报厘算补偿金额6630万元；提供住院结报补偿服务17.25万人次，住院结报厘算补偿金额4.74亿元，无一次有效投诉。
实施安康系列工程 健全特殊群体保障
一是与市卫健委签署“战略合作协议”，联合推广实施的“银龄安康工程”顺利推进，现已累计为全市450余万人次老年人提供风险保障，累计支付意外伤害保险金8479万元。2020年，全市承保67.42万人，承担风险保障332亿元，赔付1880万元。二是与妇联签署“全面合作框架协议”，携手推进“女性安康工程”，累计为济宁数十万名妇女提供了专项重大疾病保险保障。2020年，全市承保17.46万人，承担风险保障97.29亿元，累计赔款1199万元。三是积极深化提升计生家庭保障水平和抵御风险能力，每年为30万多户计生家庭提供了专项保险保障。四是与各级教育部门密切合作，年均为学生理赔各类意外伤害、医疗保险金超过2000余万元。五是与市退役军人事务局联合启动实施退役军人商业保险项目，全市试点退役军人和优抚对象参保人数已突破57100人。六是配合建委部门推进建筑工程安全保障工作，为全市建筑人员和特殊高危工作人员提供建筑工人团体意外险。与此同时，公司积极配合市委组织部，健全大学生村官保险保障工作，承保全市大学生保险保障。为全市现役军人、武警、公安干警、军队医疗机构人员提供属地人身保险保障服务。创新推出病员安康、交通协管员、环卫工人险等保障项目，健全完善特殊人群保险保障。（郑勇）
