本报记者 张伟 王文利 本报通讯员 孟磊 李春宁

邢金成：先后获得“济宁市第五届关心国防建设十佳个人”、“2009年度山东省供热行业安全管理先进个人”、“济宁市五一劳动奖章”、“济宁市劳动模范”。

济宁四和供热有限公司：先后荣获山东省诚信服务示范单位、山东省建设系统思想政治工作优秀单位、全省建设系统工会工作先进单位、山东省文明示范窗口、山东省诚信企业、山东省建设系统先进集体、山东省创建文明行业示范点、山东省富民兴鲁劳动奖状、山东省服务名牌、市级文明服务窗口、五一劳动奖状、济宁市职业道德十佳集体、工人先锋号、三八红旗集体、济宁市税收贡献支柱企业、济宁市第六届关心国防建设十佳单位、AAAA级劳动关系和谐企业等荣誉称号，并连续六年被任城区政府评为城区“十强工业企业”。

在冰封大地、寒风嘶鸣的严冬，有这样一支队伍，他们或穿梭于城市的大街小巷，或奔波于农村的阡陌农田，检查供热质量，维护供热管网，用自己僵冷的双手、疲惫的身躯，为千家万户送去春天般的温暖——在济宁四和供热有限公司，记者不仅切身感受到这支优秀团队顽强的创业斗志、无私的奉献精神，更是被总经理邢金成这位“掌门人”勇往直前的的改革锐气、忠于事业的担当品格所深深感动。

公司成立16年来，邢金成带领这支队伍从“零”开始，艰苦创业、砥砺前行；锐意改革、创新发展，公司从小变大，从弱到强，已成长为集城市供热生产、运营，市政工程设计、施工，新能源供热技术研发、应用，资本运营及现代服务业于一体的综合性企业。其中，供热开发总面积达到2200万平方米，资产总额7.9亿元。

数点奋斗者的足迹，让我们听一听那些平凡的故事。

艰苦创业——

一辆三轮车，“推”出八个亿

2002年6月，市政府为落实为百姓办理十件好事之一的承诺，安排成立了济宁四和供热有限公司，主要任务是为任城区西部城区居民实施集中供暖。公司成立之初只有11名职工，办公地点为临时借用，三轮车是仅有的一辆交通工具。

面对简陋的办公条件和生产工具，邢金成也曾有过一阵彷徨与犹豫，但是想到党组织的重托，想到西部城区还有数万居民经受着冬季寒冷的折磨，强烈的社会责任感油然而生，浑身便充满了力量。

邢金成告诉记者：“那时正值盛夏，同志们吃住都在工地上。每个人都多次经历过中暑、拉肚子的疾痛。面对繁重的施工任务，大家或吃上几片药，或打上几个小针，又立马投入工作。虽然家都在市区，一周不回去也是常事。”

每天天刚放亮，大伙草草吃完早饭，便各自奔赴工作岗位。树上蝉鸣聩耳，头顶骄阳似火。“一天到晚，汗流浃背，浑身的衣服没干过”，邢金成回忆说。“勘察、设计、立项、施工等各项工作，就是在这样的环境中有条不紊地进行着。现在回想起来，那时候的条件实在太艰苦了。”

8月的一天上午，一阵狂风过后，大雨扑面而来。正在指挥施工的邢金成立即召集同志们回工棚避雨。他来到临时搭建的灶房，看到炊事员正在做午饭，锅里炖着的还是豆角粉条，心里一阵酸楚：大家劳动强度这么大，几天的饭菜都见不到一点荤腥，营养跟不上。这样下去，会把大家的身体熬垮。“那个年代，工资水平低，加班工作餐补助每人只有7元钱，也真是没有办法。”回忆往事，邢金成心情有些沉重。

为了让职工加强营养，邢金成动员党员骨干自掏腰包为职工添菜加饭，他觉得这是眼下关爱职工、鼓舞士气的最佳方式，也能体现组织的温暖。于是，职工们隔三差五可以改善一下伙食了。

10月初，供热管道铺设进入关键阶段，邢金成已经十几天没有回过家了。一天傍晚，妻子来电话告诉他母亲患病住院，需要人昼夜轮流陪护，央求他请上几天假。想到一生操劳的老母亲，邢金成心里十分愧疚。平时工作忙，很少照料老人；现在老人生病住院，理当全程陪护。可是工程施工正值攻坚时刻，作为主要负责人，怎么能丢下工作不管呢？他含泪回复妻子想想办法，找找娘家人来帮忙。直到母亲出院的两天以后，他才匆匆忙忙赶到母亲家里。

榜样的力量是无穷的。在邢金成同志牺牲精神鼓舞下， 11名同志身兼数职，加班加点，克服了施工过程中的重重困难。经过100多个日日夜夜连续奋战，于11月初圆满完成了供热主管道的敷设，实现了公司当年成立，当年施工，当年供暖，创下了供热企业从立项到运营的一项奇迹，为政府为人民交上了一份满意的答卷。

“成功的事业来自于艰苦的创业。而在创业的过程中，领导干部必须处处率先垂范打头阵。只有这样，才能凝聚起团队的整体力量”。正是基于这种认识，邢金成无论是在公司的创业之初，还是在公司大步跨越的当下，始终做到苦在人前、乐在人后，充分体现出党员干部的优秀精神品格。

十六年风霜雪雨，十六年一路汗水。在邢金成同志的带领下，济宁四和供热有限公司不断发展壮大，现有职工216人，供热辖区包括济宁市任城区、济宁市经济开发区、任城区经济开发区、兖州区、嘉祥县和汶上县，供热开发总面积达到2200万平方米，资产总额7.9亿元，供热规模、供热实力均居山东省公用供热行业前列。回顾公司的发展历程，大家总是津津乐道：一辆三轮车，推出八个亿。

提质增效——

激活新动能，“转”出新天地

“企业要提质增效，增强后续发展能力，必须要不断激活新的发展动能，用足用活国家和省、市相关政策。最近几年是企业发展的黄金机遇期，我们要审时度势，乘势而上，不留遗憾。”邢金成不仅是一位实干家，也十分注意对上级政策的研究与把握。

据介绍，公司成立之初，结合国家建设资源节约型、环境友好型社会和大力发展集中供暖的有利契机，采用电厂余热作为热源，即优化了资源配置，又实现了节能环保的经济效益。

近年来，国家、省、市有关企业转型升级、加快新旧动能转换的政策相继出台，面对新的形势、新的要求，邢金成带领干部职工牢固树立社会责任意识，加大节能减排防治污染力度，积极推进企业能源改革。

早在2012年，公司便将蒸汽换热采暖改为高温水换热采暖。切换工程自7月开工至11月初完工，共置换辖区660万平方米高温水管网，创山东省之最。“汽改水”改造完成后，有效减少了热损，提高了热交换效率，受到多位业内专家的高度赞扬。

公司办公室的同志们介绍，在这场切换工程大会战当中，邢金成带领工程部工作人员日夜奋战在一线，既是指挥员，又是战斗员。由于劳累过度，嗓子成天嘶哑得说话都困难；有时一顿饭吃不完，就趴在餐桌上睡着了；在工程的最后收尾阶段，他连续一个月没有回家。

为壮大企业发展规模，用活新的发展动能，取得更好的社会效益，2017年，邢金成通过实地考察和分析，提出与阳城电厂合作，敷设26公里地下管网，利用阳城电厂高温水对汶上县城区实施集中供热的方案。经过科学论证，缜密规划，工程于当年9月施工。邢金成白天在城区忙完工作，晚上再到汶上工地亲临现场指挥调度，直至深夜才回家休息。

偌大一项工程，仅仅用了90多天，11月初便顺利竣工并投产使用。该项目的成功运营，有效减少了供暖锅炉大气污染物的排放，缓解了大气污染防治压力，不仅顺应新形势下国家环保要求，充分利用了再生清洁能源，而且有效降低了运营成本，提高了企业效益，满足了汶上县城区及管网沿途乡镇居民后续十年内新增供热需求，得到国家、省、市发改委嘉奖。经过审核，该项目于2018年9月获得了2018年中央预算内投资计划（第五批）生态文明建设专项补助共计3475万元。

多年来，针对济宁市城乡建设快速发展，百姓取暖需求日益强烈的客观实际，邢金成统筹规划布局，细化运行管理，组织干部职工积极学习新能源供热技术，相继完成了空气源热泵、土壤源热泵、地表水热泵、电蓄能供热等新一代清洁能源供热技术储备。

在供热管网暂时无法敷设且用热愿望强烈的小区，因地制宜，采用各种热泵技术，利用清洁再生能源实施供暖：2016年11月，曲阜水务办公楼、汶上锦绣家园中水源热泵项目投入运营；2017年11月，南风花园、清泉美景小区、大运河怡居佳园天然气模块化锅炉项目投入运营；2018年12月，任城区人社局办公楼空气源热泵项目投入运营。2019年，计划同华能嘉祥电厂合作，建设高温水输送管网，充分利用电厂余热替代嘉祥供热公司燃煤锅炉作为热源，着力改善嘉祥县烟尘污染环境问题。

邢金成向记者表示，“经济、社会、环境”三重责任，一项也不能轻视。在立足城市公用供热的基础上，积极推进新能源研发利用，引进国内外先进技术、设备和科学的管理理念，以供给侧结构性改革为主线，推动经济发展质量变革、效率变革、动力变革；推进能源革命实现新旧动能转换，化解过剩产能，促进节能减排和实现能源可持续发展，公司已在新能源领域走到行业前沿。

优质服务——

精心铸品牌，真情“暖一城”

邢金成认为，企业的兴衰与服务水平密切相关。既要热心搞服务，更要精心铸品牌。职工有了服务意识，才能满足用户需求；企业有了品牌亮度，才能赢得社会认可。

早在2015年，四和供热公司在国家工商行政管理总局商标局注册建立“暖一城”服务品牌，建立客服中心和集控中心。

客服中心热线与12345市长热线、12319市住建局热线实现无缝对接，并于冬季采暖期率先实行不间断工作制，从每年的11月1日至次年4月1日，“暖一城”热线为群众提供24小时客户服务。根据人口密度与服务区域，四和供热公司在城区合理设置服务大厅4个、服务窗口20余个，各服务窗口保持全年无休，高峰期日均接待量可达3000余人次，成为济宁市供热行业便民服务窗口最多的企业。

为避免近年来城市集中供热收费时间紧张引起的热用户缴费不便，通过各类媒体并借助服务进小区活动，多渠道、多层次地与用户进行面对面沟通，将夏季提前缴费举措宣讲到位。与此同时，公司紧跟时代步伐，充分利用现代化网络平台，大力增加缴费渠道，打破老百姓固有窗口缴费模式，完善了微信、支付宝、银联卡自主缴费和扫码缴费等多种缴费途径，使用户缴费更加高效便捷；客服中心深化放管服改革，转变供热服务理念，由“坐等顾客上门”为“主动联系群众服务上门”，在采暖报装工作中，积极联系社区居委直接到现场去帮助用户填写信息办理。

为充分利用科技手段，进一步提升服务水平，2018年，公司扩建了1000余平方米的集控中心。现代化的数字指挥系统，使值班人员不但可以视频监控换热站内的日常运行和安全状况，还能根据传感器上传的实时数据资料进行运行分析和故障预警，将大故障化为小故障、小故障变成零故障。智能换热站还拥有一个聪明的“大脑”，通过遍及换热站内外的传感系统，集控中心可以直接获取室外的实时温度，并根据温度变化调节自身负荷，从而使用户室内温度始终达标，既保障了用户的用暖需求，又使系统始终运转在最为节能的区间内。

为提高工作效率，公司于2018年对所辖换热站全部完成了智能化升级， 20多名技术人员地毯式地跑遍了公司所辖的200多个换热站，对设备逐个进行查找、录入、标号……在每个换热站内安装了监控探头和数据传感器，建设完成了远程查询系统。通过这套管理系统，所辖的换热站所有设备的型号、规格、使用时间及标准全部一目了然。在检查和维修过程中，一旦发现设备需要进行维修或更换，技术人员可以通过手机远程登录系统进行查找，直接从备件存放点领取备件进行维修，极大缩短了维修时间。

集控中心同时构筑了基于网络平台完善的沟通、跟踪、反馈机制，大力实施报修问题全程电子查询和维修调试回访工程，维修技术人员24小时随时待命，实时掌握供热服务的最新状态，对用户反映的问题进行全程跟踪、查询，有效提高便民服务的办结效率，真正实现了“人无我有、人有我优” 的品牌服务新目标。

“服务水平的实现，既要体现在与用户的零距离和现代化服务平台上，还要体现在各项管理工作中。没有良好的管理手段，也就无法实现既定服务目标。”邢金成向记者介绍。

通过不懈努力，公司“暖一城”服务品牌被山东省质量评价协会评为山东省服务名牌，是全省同行业获得这一殊荣的两家热力公司之一。

不忘初心——

党建强队伍，唱响“正气歌”

邢金成对记者说：“党的基层组织建设是企业各项工作中的重中之重，必须抓紧抓好。党的基层组织过硬、党员队伍过硬，才能带出一支过硬的职工队伍；职工队伍过硬了，企业才能显现正能量，唱好正气歌。这是一个环环相扣的链条。”

邢金成作为企业的“主官”，严格遵守集团公司党委关于领导干部廉洁自律的各项规定，认真做好自身廉政、勤政建设，严格执行规定的决策程序和工作程序。他按照“一岗双责”要求和“谁主管、谁负责”的原则，将党风廉政建设任务层层分解，在与集团公司签订《党风廉政建设目标责任书》的同时，与公司班子成员之间、各班子成员与各分管部门负责人之间逐级签订《党风廉政建设目标责任书》，使各责任人“知其职、明其责、尽其力”，形成了一级抓一级、层层抓落实的良好工作局面。通过制度的约束力，敦促党员干部以身作则，率先垂范，确保党风廉政建设责任制落到实处。在党支部的坚强领导下，全体职工凝心聚力，在企业中树立了良好的正风正气。

近年来，公司党支部围绕企业生产经营开展工作，牢固树立“围绕发展抓党建、抓好党建促发展”的工作理念。继续强化“不抓党建是失职，抓不好党建是不称职”的思想认识，以“建过硬支部、做合格党员、当干事先锋”作为推进“两学一做”学习教育常态化、制度化的重要载体，全面落实基层党建工作责任制，不断加强党的基层组织建设、党风廉政建设和党员队伍建设，夯实了基层党建工作，提高了民主决策能力和制度建设能力，充分发挥了党的政治核心作用、战斗堡垒作用。

公司把党建工作放在企业发展壮大的核心地位，以党建促进管理、强化队伍、推动发展，先后推出了党支部标准化建设、党员亮化记分、党建主题日、党员示范岗、成立青年志愿者服务队等一系列特色鲜明的党建工作新举措。始终坚持人才强企战略，努力搭建平台，选聘和培养优秀人才，力求“基业长青”。通过十几年的磨练与实践，历练出一支精干、高效的人才队伍，在公司快速发展过程中发挥了不可或缺的重要作用，为公司健康稳定发展提供了坚强的组织保障。四和供热党支部2012年至2017年，连续六年被山东公用控股有限公司党委评为“先进基层党组织”，2017年被济宁市国资委评为“先进基层党组织”。

邢金成深知自己的成长进步与企业的发展壮大全靠党的好政策、靠任城区厚重的人文环境。为此，他要求干部职工在企业取得成就的同时，不要忘记回报社会，更不能忘记为党和政府分忧。

2010年，在青年创业促进会创立筹建过程中，邢金成积极献策献力，主动捐资捐助；2011年，投身留守儿童圆梦公益事业，多次为安居镇留守儿童送去礼物；2012年，多次看望南张镇启音聋哑儿童康复中心的聋哑儿童，并送去食物及生活用品；2013年，积极参与捐资助学，联合任城区十余个企业捐资十几万元，帮助十几个家庭困难的学生渡过难关，圆了他们的大学梦；2017年，邢金成更以创建全国文明城市为契机，带领工程、运行部门对公司所辖供热范围内存在脱落、锈蚀问题的一次网、二次网保温层（支架）、换热站房及周边开展了专项整治活动，在开展好供热管网及换热站的修复、维护等各项工作的基础上，扎实做好文明创建工作，做文明风尚的引领者，做服务群众的带头人，为创建文明城市工作添砖加瓦。

邢金成凭着对本职工作的热爱与执着，凭着对党的事业的忠诚与担当，踏实干事，甘于奉献；立足创新，勇于实践，树立了新时期党员干部的良好形象，引领着四和公司这艘战舰，成功地战胜了一波又一波的风浪，行驶在实现企业又好又快发展的航道上。

富民兴鲁 乐于奉献

牢记宗旨 砥砺前行

深入工地 严把关口

一线调研 破解难题

安全检查 保障运行

监控督导 调度指挥