■本报通讯员 吴伟 王瑞

自实施民意“5”来听行动以来，市公安局特警支队民情书记团队强化组织领导，做好规定动作，创新自选动作，持续入户走访，耐心倾听民意诉求，切实为群众解决操心事、烦心事、揪心事，真正做到“把身子沉下去，让问题浮上来”。

深化党建引领，建章立制提质效。为推动民意“5”来听行动走深走实，特警支队负责同志带领民情书记团队，认真研究制定走访方案，建立健全工作台账；组织济宁经开区管委会、经开区公安分局和村两委相关人员召开联席会议，排查梳理重点难点问题；对接辖区派出所准确掌握王集东村的实有人口数，制作王集东村495户、共1753人的电子档案；依托警用无人机高空勘测拍摄功能，采集村居房屋坐落情况，绘制全景二维地图；打印居民网格图，合理划分区域，边走访边标记，确保不漏一户、全面覆盖。

创新工作形式，警民联动促和谐。采取“拉呱说事听民意”“我为党委政府建言献策”“察民情、听民意、解民忧”等形式定期召开警民恳谈会，全面掌握民声民意，传递党和政府声音，推进干部作风转变，切实解决群众关心关注的问题。对于专业性较强的问题，及时上传平台转办，安排专人跟进落实。组织开展“警民一家亲，同心筑平安”开门评警和“文明就餐杜绝浪费”等主题宣传活动，邀请村民填写调查问卷，虚心征求意见建议，积极引导勤俭节约传统美德。邀请济宁医学院附属医院专家团队开展入村惠民义诊活动，多科室专家为村民现场免费查体、问诊、开方，将优良的医疗资源覆盖基层，进一步提高人民群众的健康水平。

积极主动服务，未诉先办解民忧。始终坚持“靠前一步，主动作为”的工作理念，多方沟通、跟踪办理，将村民王某某老人5.6万元的窑厂补偿款协调到位，妥善化解其信访倾向。对走访中普遍反映的占地补偿款拨付问题，主动对接管委会及镇财政部门，了解拨付进度，并通过村喇叭及时反馈全体村民，有效稳定了村民情绪，凸显了民意“5”来听未诉先办工作线的显著成效。认真梳理王集东村低保户、精准扶贫人员及孤寡老人等群体的详细信息，多次入户走访了解具体情况，做到“三知四清楚”，年前为两户困难家庭送去油、米、面和口罩等慰问品，体现了党和政府的关怀；积极联系社会慈善组织，经入户考察确定两名儿童为长期资助对象，解决了贫困家庭儿童教育后顾之忧。