去年，很少网购的我也过了一把“双十一”，不想发生了一些不太愉快的事情。

我和妻子在外地打工，每年过年回家都要帮父母和儿子买几套衣服。去年，我们提前把要买的衣服和一些日常生活用品加入了淘宝购物车。“双十一”前夕，我和妻子激动地坐在电脑前，等待零点时分“双十一”正式开场。开场后，我们除了将购物车里的商品清空结算外，又在天猫逛了一个多小时，买了些生活用品，前后共计十五份订单，花了将近两千块钱，这才舍得熄灯睡觉。

等人是煎熬的，等快递也是如此。在厂里，快递员只管把快递送到保安室，我看到物流信息显示签收了，再抽空去保安室拿。我每天追踪快递的物流信息，但三天时间过去了，一个快递也没收到。妻子说：“应该是‘双十一’期间快递太多，物流信息更新不过来，已经到了也有可能。”于是我跑了一趟保安室，把成堆的快递翻了个遍，就是没我的。就在这时，几个同事拿起了自己的快递，脸上抑制不住的兴奋，一甩一甩地离开了。我不甘心，又把成堆的快递翻了一遍，最后怅怅然离开。

很快，一个星期过去了。十五个快递，要在平时总该收完了的，但我只收到四个，心里急煎煎的。妻子总说：“不急，不急，再等等。”但我实在等不住了。查看物流信息时，我发现有个快递眼见着就要派送了，却又被送到了其他城市。我火了，当即拨打快递员的电话，劈头盖脸骂起来。快递员说：“请耐心等待，丢不了的，我们会尽快送到你手上。”我不依不饶地说：“你马上给我送过来，我现在就要。”快递员说：“这个恐怕办不到……”我听了又是一通骂，直到快递员不敢吭声了才罢休。挂电话后，我对妻子说：“这算什么‘狂欢节’？简直急死人了，我以后再也不要凑这种热闹！”直到半个月后，我的耐心快被磨光了，十五个快递才总算收完。

不久之后，我遇到了一个送快递的老乡，我们聊起了“双十一”。他说：“我最怕的就是‘双十一’，仓库里满坑满谷的快递，送也送不完，还整天被投诉，简直是欲哭无泪。外行人都说送快递收入高，但其实，频繁促销使得快递量上来了，电商快件的价格却是一路下行，同样的收货量，收入少了而且更加辛苦。”听老乡如是说，我沉默了。是啊，我们享受着现代物流的便利，却忽略了一线快递员的辛苦，动辄数落投诉，这是不应该的。其实，人与人之间，只要多一些理解，多一些尊重，多一些改变自己，学会站在对方的立场上，那么很多问题都不会成为问题的。

我会耐心等快递。

■本版摄影 粤梅