为了提升客服经理柜面业务综合能力，增强员工争先创优意识和新形势下金融服务竞争力和战斗力，工行济宁城区支行近日组织开展了客服经理综合业务技能竞赛。

该行风险管理部牵头负责，确定比赛项目，对于知识类考试，运管部等部门认真商议确定出题范围，明确题库答案。经过周密安排、有效部署，本着公平、公正、公开的原则，紧密结合工作实际开展竞赛，极大地提高了员工的学习热情，促进员工学以致用，提升了服务客户的水平。

本次竞赛项目涉及手工点钞、机器点钞、业务知识答卷考试、现场随机抽题问答四项内容。赛场上，各参赛选手全力以赴、各展风采，体现了该行客服经理队伍良好的素质和精神风貌。经过激烈的拼搏，最终决出一、二、三等奖。张静