本报微山讯（通讯员 朱建宇 徐阳）微山县坚持以党建引领提升群众满意度，着眼解决群众身边的“关键小事”，大力实施党建领航“红色物业”，积极构建共治共建共享的基层治理新格局。

党建引领、协同联动，构建“红色物业”治理体系。成立微山县物业行业党委，在专题调研和学习先进地区经验做法的基础上，明确构建党建引领、多元共治、居民参与的“红色物业”治理体系的工作目标。召开全县城市基层党建联席会议暨“红色物业”建设工作会议，对“红色物业”工作专题部署，加强各物业管理部门的协调配合和业务培训。印发《关于以党建引领物业服务管理促进提升城市社区治理水平的指导意见》等系列文件，充分发挥党的政治优势和组织优势，引领物业服务管理有效融入基层治理。截至目前，全县35家物业服务企业全部通过单独组建、联建的方式成立了党组织，积极推动物业管理重心下移，协调解决居民小区周边饭店油烟排放、水压过低、电费收缴不统一等群众关切的民生问题，形成党建引领“一张网”，工作推进“一盘棋”的良好局面。

创新举措、纵深推进，厚植为民服务“红色情怀”。开展“项目经理接待日”活动。每月25日项目经理在小区现场汇报物业服务工作情况，解答业主反映问题，由县住建局、属地街道社区相关负责同志进行点评。截至目前，已接待业主600余人，现场解决业主诉求230余件，收集意见建议100余条。开展“物业经理亮身份”活动。在小区各单元、物业办公场所，公示项目经理姓名、联系电话等信息，由物业经理全天候受理群众诉求，实现物业服务“零时差”。开展“大排查、解难题、暖万家、心连心”活动。指导各物业公司发挥物业党支部的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用，以支部为轴心、党员为主体，带动物业公司全体工作人员全面排查和梳理物业领域存在的问题，已排查解决存在问题92个，解决群众诉求277个。开展小区绿化、亮化、美化“三化”活动。动员引导各小区党员群众对小区环境进行改造提升，指导物业党支部与县消防大队联合开展消防知识宣传进小区活动、与燃气企业联合开展燃气安全入户排查党员志愿服务等活动，提升党组织向心力和群众满意度。

健全机制、严格监管，推进“红色服务”标准化、制度化。制定《微山县住宅小区物业服务质量考核评价办法（试行）》，探索建立“优胜劣汰”的动态管理体制，将物业企业纳入信用评价体系，会同街道、社区对物业服务项目开展考评。落实“三会三公开”制度，积极构建业主恳谈会、人民调解委员会、物业管理联席会“三会制度”，听取业主意见建议，加强与街道、社区协调联动，将矛盾化解在基层一线。选取微湖佳苑、馨和苑等5个条件较好的物业小区，组织打造“红色物业”示范点，发放业主服务宣传手册等资料1万余份，初步达到点面结合、整体推进的良好效果。创建“红色物业 贴心管家”物业服务品牌，邀请县人大、县政协对物业服务工作调研指导，争取社会各界对物业管理工作的监督、支持和帮助，不断提升全县“红色物业”整体服务水平。