1月8日，新华保险在“2021 年《财经》可持续发展高峰论坛暨长青奖颁奖典礼”上荣获“可持续发展创新奖”。

2019年，新华保险新提出“一体两翼+科技赋能”新战略，突出科技赋能的重要性。2020年是新华保险实施新战略的开局之年，公司在科技赋能与线上布局加大投入，在数字化运营、数字化经营方面取得了长足的进步；并进行组织架构调整执行实施公司创新策略。

2020年9月，新华保险与阿里云签署战略合作协议，正式启动云翼项目，即“掌上新华”平台重构以及基础架构分布式改造工作。云翼项目利用移动开发平台mPaaS、SOFAStack开发框架、生态小程序、移动智能、分布式敏捷架构、混合云平台等数字技术，提升新华保险业务平台核心能力，推动加速数字化转型，将金融保险服务与数字技术应用相结合，不断推进技术创新和商业模式创新。王锐