2014年11月7日，临沂的任女士为女儿韩韩（化名）投了保额7.5万元的太平人寿保险重疾险，出于对产品和服务的满意，又在2017年7月加保保额30万的重疾险。

今年7月的一天，11岁的韩韩突然感觉腹部剧痛，被送往医院就诊，经多方面检查，被确诊患上慢性髓系白血病。这对于韩韩一家来说，无异于晴天霹雳。病情确诊后，任女士及时拨打了太平人寿客服服务电话。接到报案后，太平人寿临沂中心支公司工作人员第一时间进行了电话慰问，同时主动告知任女士理赔申请的手续及流程。

8月21日，任女士递交了理赔资料。经了解核实，出险事项符合保险责任范围，公司于8月23日完成案件理赔流程，决定赔付重疾险保险金37.8万元。这份保障，有效缓解了任女士家里的经济压力。许峰 王丽娜