本报济宁讯（通讯员 刘儒静 刘茹军）近日，任城区金城街道益民东区居民将写有“邻里同心践行价值观 社区凝力共筑中国梦”的对联送到济宁卫校“民情书记”手中，为他们的民意“5”来听工作点赞。

今年以来，济宁卫校选派20名党员干部组建了5支“民情书记”团队，深入到任城区金城街道洸和社区、益民东区开展民意“5”来听行动。截至目前，共走访居民600余户，接待群众1700余人次，收集群众问题述求200余件，其中现场解惑答疑150余件，其他问题通过微信服务号上传，并积极协调相关部门解决，受到群众好评。

强化工作机制，建强队伍访民情。建立统筹协调机制。济宁卫校党委书记担任“民情书记”团队负责人，高站位谋划工作。精心选派各科室负责同志担任“民情书记”，将工作能力强、为民服务工作经验丰富的骨干力量充实到团队中去，建强“民情书记”队伍。建立片区包保机制，及时召开培训会议，划分片区，交办任务，明确分工，压实责任，确保“民情书记”与服务对象全面对接，动态联系并提供精准服务。建立责任清单机制，设立“民情书记”工作台账，汇总记录走访情况，进行台账式管理，做到“谁发现问题、谁牵头落实、谁跟踪反馈”，广泛征集民情民意，全面记录群众诉求。

强化服务意识，用心用情听民意。济宁卫校“民情书记”团队始终坚持全心全意为人民服务的根本宗旨，扑下身子走访，带着感情记录，用心用情听取民意。通过发放民意“5”来听行动明白纸、悬挂民意“5”来听宣传标语，提高群众对民意“5”来听工作的知晓率。依托联系社区物业服务中心，设立“民情书记会客厅”，组织“民情书记”轮流坐班，面对面倾听群众的意见建议、困难诉求，并由专人负责整理民情工作纪实。在联系社区醒目位置摆放民意“5”来听宣传展板和公示牌，公开“民情书记”联络员联系方式，通过信函、微信、电话等方式，收集群众面对面不好说的话、不便提的意见以及涉及家庭、个人隐私方面等诉求。

强化问题导向，精准发力解民忧。“民情书记”团队负责走访的洸河小区、益民东区属于老旧小区，小区内老年人较多，基础设施有待完善，通过走访发现，群众对医疗健康、环境卫生、物业监管、道路交通等方面关注度较高。针对群众医疗健康需求，“民情书记”为社区居民免费测量血糖、血压、体重，开展保健知识宣传活动，当好群众的“上门医生”。针对联系小区环境卫生问题，“民情书记”积极发动身边力量，组织志愿者队伍，深入社区，进行卫生清扫，身体力行带动更多人关注、投身公共环境卫生保护中去，共建干净整洁小区。同时，积极对接相关部门，及时宣讲最新政策，当好惠民政策“宣讲员”。无法现场解答的提问也及时梳理汇总，上传微信服务平台统一办理，做到事事有回音，件件有落实，确保民意“5”来听行动取得实效。