本报嘉祥讯（通讯员 王飞）“大爷，您以后再收到异地认证表，拨打电话就行，我们上门认证，您就不用再来回跑了。”近日，在嘉祥县人社局机关保险处退管科，一位老大娘推着坐在轮椅上的老大爷前来办理认证。导服员看到后赶紧上前帮助老大爷办理业务，很快，退管科工作人员便为老大爷办理完了相关业务。看到老人身体不便，导服员把老人扶到了车上，并把轮椅放好，老大爷和老大娘高兴地对导服员伸出了大拇指。

据了解，为切实把放管服工作落实到位，方便群众办事，嘉祥县人社局在服务窗口设立导服员，导服员主要职责包括为办事群众导引到所办理业务窗口；帮助老弱病残办理业务；发放业务办理明白纸，方便群众办理业务等。