在推进“放管服”改革工作中，市人社局将窗口工作人员素质和能力提升作为优化服务、改进作风的重要举措，通过举办专题培训班、科长（主任）讲业务、签订承诺书等形式让窗口工作人员服务意识再加强、业务能力再提高。图为市人社局邀请专业老师培训窗口人员礼仪和服务规范。■徐文锋 / 文 李岩 / 图