家住汶上的J先生是平安的老客户了，J先生最早的一份保险是电销服务人员在2011年为他推荐的安行两全。此后，基本每年J先生都会在服务人员的推荐下购买平安的保险。

2018年5月，J先生感觉胃里不舒服，因为工作繁忙，J先生没有及时去医院就诊。2018年6月，J先生的症状越来越明显，而且还有明显的消瘦现象，在家人的劝说下，J先生到济宁市第一人民医院进行检查，胃镜检查结果怀疑是食管癌。检查结果出来后，J先生随即在济宁第一人民医院住院进行治疗，同时拨打95511报案。

平安人寿济宁中支接到J先生报案后，第一时间安排了服务人员进行探视，并告知客户理赔时所需的材料。6月13日，客户的病理报告出来后，J先生在服务人员的帮助下上传了申请材料，经公司审核，符合重大疾病保险责任，给付重大疾病保险金39.75万元，从申请到赔付仅用时一个多星期。王杨