本报任城讯（通讯员 张兆部 ）阜桥街道以党建为引领，以居民需求为导向，注重社区党建引领社区治理和服务创新，推动“人往网格走、事在网格办”，以“小网格”实现“大治理”,打造共建共治共享的社区治理格局。半年来，街道和各民情书记团队通力合作，累计为群众解决约300件便民事项。

群众家长里短，有人接有人办。对于民生热线（市长热线12345、区民生热线6500000）、民意“5”来听等渠道搜集上来的群众呼声和诉求，安排4位专职工作人员接单对接、现场处置、反馈结果。同时建立首接负责、限时办理、定期回访、监督考核、协调督办等制度,保证民生热线高效、规范运行。对于公开热线中反映出的属于职权处理范围内的问题,按照归属地，派单至社区或相关职能部门办理。对于超越权限或无法直接办理的，应及时呈报有关单位处理，按照“一号受理 、分类处理、限时办理、定期梳理”的运行机制，完善办理机制，规范办理流程，做到“事事有回音、件件有着落”。

民情书记搭桥，咱议事有平台。街道组建民情书记工作团队，将街道15个社区中素质优良的“两委”成员、网格员编入民情书记工作团队人员范围内，利用好民意“5”来听微信公众号中的签到、请假程序，严格管理人员出勤情况。各社区“两委”成员、网格员配合好各民情书记团队，开展倾听百姓诉求的各项工作，做好联络员。

精心打造“连心桥”网格会客品牌，拓宽群众民生诉求渠道，搭建居民议事平台。每月5号、15号、25号前，主动与民情书记团队对接，组织召开见面会，和民情书记团队共同商议当天工作的时间、地点及方式。通过同社区“两委”干部和党员、群众代表座谈交流等方式，了解社区实际和社区服务管理等情况；通过入户叙家常和网格会客厅会谈的方式，详细询问群众家庭成员生活状况、子女教育就业情况、家庭主要困难和诉求愿望等，全方位、全口径收集群众诉求。

阜桥街道围绕民情日记记录内容，建立线下、线上快速解决机制，做到“小事不出社区，大事不出街道，问题不遗留，矛盾不推诿”。对搜集上来的民意诉求进行分析研判，确定责任，主动作为，及时对接各职能部门妥善解决。