市人社局将窗口服务作为行风建设的重中之重，制定窗口服务规范，在服务大厅增设引导台、叫号机、提示器等设备，制定了柜员服务守则，实现“一窗受理”，打造“一站式”服务。图为社保大厅引导台工作人员耐心解答群众疑问。■衣媛 摄