背景：继北京市朝阳区政务服务中心在全市率先试行延时服务之后，深圳市行政服务大厅、各级出入境办证大厅等窗口单位也陆续推出“午间延时服务”，以午休时间保持不间断服务满足市民的错峰办事需求，“保证中午办事的市民不会白跑一趟”。
观点提要：“午间延时服务”切中了部分市民的办事需求，极大地方便了人民群众，让人们由细节中读到了真真正正的为民便民理念。行政服务大厅、出入境办证大厅等部门往往被称为“窗口单位”。显然，这里的“窗口”不仅仅是指为市民提供政务服务本身，它还是体现政府形象的重要场所。“窗口”工作人员的态度怎么样、办事效率如何，人民群众往往能从这些办事互动的细节中感受到政务服务的“温度”，所谓小小“窗口”折射“民心冷暖”。站在地方政府的角度，优质高效的政务服务不仅是落实为民便民执政理念的必然要求，而且也是展现自身良好形象、塑造竞争优势的重要抓手。随着我国经济逐渐由高速增长阶段向高质量发展阶段转变，加快形成法治化国际化便利化营商环境，已然成为一种共识。近年来，各地陆续推出的政务服务“最多跑一次”“午间延时服务”“周末无休”等举措，这既是将共识转化为现实的具体体现，同样也不妨将其看成是一种打造优质营商环境的赛跑。不难想象，谁在这场赛跑中动作更快、跑得更远，谁就将在吸引高质量发展所需要的人才、激活高质量发展的创新动力、释放高质量发展的潜力等方面抢占先机。
群众办证难 坏了地方发展的整盘棋
9月4日 《中国青年报》 舒圣祥
背景：群众办证到底有多难？据新华社报道，为了排上“绿色通道”，有人4时就来排队，普通群众预约业务有的要排到一周之后。不仅如此，还有中介人员现场500元出售指定日期的预约名额……这是8月30日国务院第八督查组在黑龙江省大庆市房屋产权市场龙南交易中心看到的现象。
观点提要：为什么会出现这种现象？地方相关部门当然可以有各种解释，听上去似乎也很合理，苦衷很多。问题在于，那些服务效能更高、服务意识更强的地方，往往就做得更好，虽然业务量还要多得多，也未必出现大庆这种现象，群众办事更方便，满意度也更高。所以，督查组说的很对，群众办证难，反映出一些部门服务意识不强，告知不够，“慢作为”甚至不作为。黑中介在大厅中卖号，则属于监督管理不到位，不排除有人与黑中介有勾结，需要严查到底。在某些行政服务领域，办证难、办证慢已是老生常谈。关键是，对于办事群众排长队不能无动于衷，对于黑中介泛滥更不能默许纵容。不仅被督查组曝光的大庆相关部门，需要严肃整改，查处黑中介背后可能存在的权钱交易问题；其他地方如果存在类似现象，也得举一反三、自查自纠。
官员实绩“一月一晒”应该推而广之
9月4日 《燕赵晚报》 钱夙伟
背景：浙江温州市龙湾区推动实施干部实绩记实和公示公议制度，通过日常记实、专项记实、案例记实等环节，对全区中层正职以上干部进行“全程式”实绩记录和公开公示，将干部考核由“纸上”变“线上”，把“一年一晒”变“一月一晒”，接受评议监督，让干多干少看得见，干了什么很直观。
观点提要：“一月一晒”无疑是一种对官员很有实效的公开监督形式。对中层正职以上干部进行“全程式”实绩记录和公开公示，官员实绩亮在群众面前，官员干事不干事群众看得一清二楚，谁在真干事群众一目了然，等于是官员每个月在向群众公开述职。而且所述内容要求“实”，必须是“鲜货”“干货”，想以套话、空话糊弄过关，已无可能，从而“让不干事的人无市场、没空间”。而这也是对官员能力的检验。面对公众，官员每个月都要“是骡子是马拉出来遛遛”，无疑是对官员动真格的考核。且不说精力时间用在应酬和吃喝玩乐上，庸庸碌碌，无所用心，乃至公仆意识模糊、为民情怀缺失，或不作为，或不会作为，或乱作为，都可从“一月一晒”中一目了然，从而倒逼官员提升自己的素质和能力，有助于促使干部树立如履薄冰的责任感，督促干部依法行政、公正用权。而对于时下依然存在的官员中的无所作为、不思进取等病态，“一月一晒”更是一剂良方。
换位思考才能搞好家校合作
9月4日 《广州日报》 章门仁
背景：又到一年开学时。然而，家校合作中的矛盾并不少见。有时候，家长埋怨老师管教得太严厉或者不够严厉；有时候，老师认为家长当“甩手掌柜”不管事；也有时候，家长吐槽一些老师为孩子留下的作业成了“家长作业”。
观点提要：学生与老师怎么相处、家长与学校怎么相处，构建和谐的家校合作关系只有在不断学习和磨合中才能实现。一方面老师有众口难调的难处，每个家长对于学校教育的认识都是不一样的，自然很难让每一个家长都满意；另一方面，随着当今社会越来越重视教育，家长们也越来越关心自己的孩子是否在学校中得到恰当的教育，难免意见多多。怎么解决这一问题？找到家长和学校的最大公约数，就找到了解决问题的关键。家校合作，双方的目的都是一致的，那就是为了孩子能够“好好学习天天向上”。在这一共同目标之下，双方都要学会换位思考、互相补位。比如，老师布置需要家长参与的课后作业，应当考虑一些家长工作较忙的实际情况，只要达到共同参与的目的，应当尽量降低作业的难度；家长也有必要站在学校的角度思考，认识到家庭教育和学校教育两者缺一不可，在繁忙的工作中也要给家庭教育留出时间。当然，在千差万别的实际操作中，永远无法给出放之四海皆准、一试就灵的解决方案，但是构建畅通的家校沟通方式，双方都站在对方的立场上思考一下，便能减少很多不必要的摩擦。
（闻道 集纳）
