任城区南张街道秉承“开门整改”原则，以窗口为依托，倾听群众心声、了解群众诉求，深入查找为民服务中的不足，做到立说立行，真查真改，力求进一步提升服务水平和行政效能，提高辖区群众满意度、幸福感。

组织窗口单位负责人开展了以“严纪律、强服务、提效能”为主题的集中学习，重点对照大众日报“17路记者暗访17市政务中心”报道的突出问题，深入开展对照检查，并就进一步提升政务水平进行安排部署。街道纪工委成立督查组对街道党群服务中心、人社、信访、食药监等部门进行督查，重点查找是否存在为群众办事态度不好、推诿扯皮、效率不高、不负责任等现象，是否存在损害群众利益影响办事处形象等行为。实行问题首接首问责任制和办事负责制。凡第一个接待来访者，必须负起责任，属于自己职责范围的，要负责到底，不属于自己职责范围的，要及时协调联系到有关科室，直到来访群众满意。不定期对窗口工作人员进行业务培训，进一步提升工作人员思想素质和业务水平，切实增强服务意识，提高服务水平，做到服务热情、办事周到、仪表文明、回答问题一口清。韩春琳