汶上县政务服务中心部分窗口存在空岗现象。 便民措施还需细化 ■本报记者 当前，我市正按照省委省政府要求，狠抓“一次办好”改革各项工作落实，深入推进审批服务便民化。推进“一次办好”改革，关键要坚持问题导向，对接发展所需、基层所盼、民心所向，在攻难点、治痛点、疏堵点上下功夫。7月27日上午，记者来到汶上县政务服务中心、车管所、不动产登记中心等提供民生服务事项的场所，现场记录群众办事遇到的难题，直击为民服务中存在的不担当、不作为、不便民等问题，以舆论监督推动“一次办好”改革改出新气象、落实抓出新成效。 在汶上县不动产登记服务中心一楼，前来办事群众人数较少，个别服务窗口出现无人值守、个别空闲工作人员存在玩手机等现象。“天这么热，纯净水饮水机里一滴水都没有，等了半天，口渴了想喝口水都没有。”在二楼服务大厅等待叫号的刘先生抱怨说。 随后，记者走进该县车管所服务大厅，正对着大门的“咨询台”和“值日警官”两块牌子后均无人值守，直到二十分钟后记者离开时才有一名工作人员到岗。在大厅东侧靠墙的“书写区”，八九位群众挤在一张较窄的桌子上填表。“这里一个凳子都找不到，桌子也小，大家都挤在这半蹲着填表，累得腰疼，为啥就不能放几个凳子呢？”对这种不便民的行为，大家表示不满。记者采访时，大厅的个别窗口也存在着排队时间长现象。