市城市管理综合执法支队执法监察一大队大队长孔宏业长期坚守城管执法一线岗位，团结带领执法队员严格落实精细化执法和常态化管理要求，把日常巡查管理和执法工作抓细抓实，在平凡的岗位上做出了不平凡的成绩。

开展“三净”整治，高峰时规范占道经营，夜班联合开展集中行动，孔宏业总是冲在前面，用行动切实为队员树立榜样，他带领大队圆满完成多项市容整治攻坚任务。他勤于钻研，积极探索“市容整治、非机动车乱停乱放治理、城管领域信用建设、户外广告整治、围挡升级”等工作新思路，破解了难点顽疾，推动了工作进展，优化了市容环境。

孔宏业和队员们坚持人性化执法，积极换位思考，践行“721”工作法，坚持用服务来解决市容难题。孔宏业十分注重和群众沟通的方式方法，他及时了解商户所思所想，把商户当朋友相处，以前习惯在门口摆放商品、杂物的许多经营户现在都自觉的把杂物收了起来。之前大润发超市周边占道贴膜、市第二人民医院周边冷饮摊贩占道经营等问题困扰城管队员，是城市管理顽疾。孔宏业与这些“钉子户”积极沟通，他数十次奔波于社区、街道和有关部门之间，为愿意尝试入室经营的摊贩寻找到了经营场所。摊贩深受感动，他们放下了多年来的偏见，和城管成了好朋友，遇到大事小事他们愿意第一时间与这位城管队长分享。

孔宏业积极探索执法巡查工作的标准化工作流程和机制。在治理共享单车停放无序问题方面，他积极联系共享单车公司，定期召开会议传达工作精神，并建立工作群，实现对共享单车公司的即时调度和监督管理，随时随地做好共享单车治理工作。在治理非机动车乱停乱放工作中，他带领队员在辖区道路合理设置物防设施和标志标识，在引导市民规范停放非机动车方面发挥了重要作用。快递和外卖车辆一直是管理的一大盲区，面对万达外卖及快递车辆停车诉求，他积极行动，多方协调，为其规划了一块专用停车区，并设置醒目标志，完善管理，圆满解决了特殊车辆停放问题。为了解决建筑围挡脏破旧影响市容问题，孔宏业连续多天盯守在红星东路粮校、红星9号等工地，跟进围挡升级全过程，在旧围挡拆除、新围挡效果图设计等方面提要求、划标准，倒排工期、严格要求，推进围挡升级改造工作又快又好完成，优化提升了市容环境。

在平凡中坚守，孔宏业取得了优秀成绩，他多次获得城管系统先进工作者称号，并于2017年被人力资源社会保障部和住房城乡建设部联合授予全国住房城乡建设系统先进工作者荣誉称号。（杨同霞）