被保险人林某，家住汶上县，于2000年、2005年先后投保了中国人寿《康宁定期保险》、《康宁终身保险》，后又于2015年和2016年投保了《国寿康宁终身重大疾病保险（2012版）》。

2018年4月，被保险人在体检时查出甲状腺肿物，在上级医院检查确诊为甲状腺癌。在核实被保险人出险情况属实后，公司第一时间将16万元重大疾病保险金转入被保险人账户。

中国人寿始终坚守“诚实守信 客户至上”服务理念，开发推出了统一理赔处理平台、智能理赔引擎，实现了全国范围内的通赔通付和“一站式”即时结算，依托覆盖全国网点、信息系统，及时高效地开展理赔查勘和异地委托查勘，为客户提供高效、快捷的保全和理赔服务。（吕双）