中国银行任城支行客户孙先生近日突发疾病，被送往医院紧急救治。当时在重症监护室昏迷不醒，治疗急需使用社保卡，但其无法亲自到银行办理社保卡激活相关业务，孙先生的女儿十分着急，持父亲社保卡前去银行求助。

按照银行相关规定，激活社保卡需本人持有效身份证件前往柜台办理。中行任城支行员工了解到客户的特殊情况后，立即将这一情况向支行分管领导汇报，支行马上安排两位员工前往医院核对客户身份信息。在孙先生病情稳定稍事好转后，再次进行上门服务。孙先生虽病情危重，但神智较为清醒，该行员工告知来意后询问其是否愿意授权其女儿代办其社保卡激活业务，本人点头表示同意并签字，此过程已拍照记录。孙先生依照银行相关规定办理了代办手续，随后，该行工作人员当日就成功为客户办理了社保卡激活业务，解了客户燃眉之急。任君钊 刘欢