本报汶上讯（通讯员 杨小康 殷壮）“上午在‘红管家’平台反映了楼道灯不亮的问题，不到半个小时，物业工作人员就完成了更换和维修。有了‘红管家’，不仅反映问题更方便，事情解决也更快了。”10月17日上午，汶上县汶上街道西门社区居民佟瑞轩笑着说道。

佟瑞轩口中的“红管家”是汶上街道“和为贵”工作的一个品牌。今年该街道创新“和为贵”工作方式，将原O2O便民服务平台功能进一步延伸细化，引入“微网格H5页面”网络平台，打造集“信息收集、诉求处理、监督评价、分析研判”为一体的“红管家”平台。同时，街道以小区居民楼为网格，组建“红管家”工作队伍，形成了“楼楼都有微信群，群群都有红管家”。

“‘红管家’平台不仅加快了社区与居民之间的沟通速度，也方便了社区对民情的分类汇总，工作也更加有针对性了。”西门社区党委副书记、居委会主任孟昭海介绍道，最近一周反映楼体下水管破裂问题的居民占总体问题的30%左右，社区立马组织工作人员对小区内下水管进行了检修。

目前，汶上街道在辖区3个城市社区、57个居民小区推广使用了“红管家”平台，受理群众诉求256件，真正搭起了群众和社区之间的“连心桥”。