■本报通讯员 刘儒静 王亮

按照市委民意“5”来听行动部署要求，任城区深入开展民意“5”来听、满意在任城活动，推动党员干部深入基层、服务群众、转变作风，形成了干部在一线走访、问题在一线发现、矛盾在一线解决、工作在一线推动、作风在一线转变的生动局面。

任城区坚持把规定动作做好做实，把自选动作做优做精，利用居民小区红帆驿站和物业公司场所，建设了“小区会客厅”，为“民情书记”和居民群众说事议事提供了固定场所。“小区会客厅”经过精心规划布局，变传统“柜台式”服务模式为“圆桌式”协商模式，开辟了“居民说事”温馨空间。“民情书记”走进“小区会客厅”，倾听居民心声、理顺各方关系、化解各种矛盾，为党建引领社区治理注入了新活力。现已打造“小区会客厅”187处，开展民意“5”来听相关活动300余场次。

不断健全完善“民呼我应”群众工作机制，各级职能部门各司其职，按照“受理、直办、转办、督办、反馈、回访”等工作流程，着力打造闭环系统，解决“难点”，打通“堵点”，真正做到便民利民、有求必应。在基层一线，任城区民营企业高质量发展服务队结合民意“5”来听行动已走访企业80余家，协助山东爱福地生物科技股份有限公司申报了高新技术项目和人才扶持项目，协助山东宝驰石油科技有限公司等企业解决了融资等方面难题；市中公安分局结合民意“5”来听行动，推进“开门评警”“弘扬程广泉精神、做时代好民警”等活动，推动党员民警服务基层、服务群众；区民营经济发展促进中心主动与热力公司协商，解决了居民反映的小区暖气管道架设过低的问题。全区“民情书记”已收集民意诉求7000余条，涵盖了物业监管、城市管理、道路交通和政策咨询等类型，其中94%的问题已办结，其他问题也在跟踪督办中。通过一件件实事的办理，解决了群众的操心事、烦心事、揪心事，密切了党群干群关系。

“四不两直”常态督查坚持把纪律挺在前面，把“民情书记”落实走访任务作为做好工作的前提，严格进行督导管理，以督导促责任落实、促问题解决、促成效提升，力戒形式主义。采取“线上线下”结合的方式对“民情书记”走访情况进行督导，区下派干部工作团、区委组织部抽调人员组成督查组，采取“四不两直”方式对工作情况进行抽查，重点查看人员到岗到位、走访群众、收集民意和问题办理等情况，并形成《督查通报》。不能当天参加活动人员按程序请假，择期补访。对不按时走访和民意诉求收集较少的单位及时进行反馈，督促提高工作实效；通过召开工作座谈会、到村（社区）和区直部门单位实地调研等方式，了解发现工作中存在的问题，及时推进整改。目前，累计召开区级工作座谈会4场次，下发《督查通报》9期，督促整改共性问题6个。