9月23日至10月23日，人保集团组织开展一系列“温暖工程”活动，重点聚焦在保险客户服务领域“找差距”，制定举措“补短板”，重点围绕客户接触保险中（包括线下和线上、信息交流与业务交易等）的痛点与难点，提升服务品质、本领、水平和效率，以实际行动让客户深刻感受到人民保险的温度。

近日，人保寿险济宁中心支公司召开全市干部员工视频会议，市公司客服中心就集团公司“温暖工程” 活动内容及要求第一时间进行传达及落实，要求市公司各部门、各县区机构以客户为中心，提升服务水平和本领，结合存量客户信息进行客户拜访，为客户送温暖、送祝福。在随后的市公司办公会议上，市公司党委书记王锋要求各业务部门及后援部门立足自身岗位与职责，按时上报各部门问题清单，聚焦问题、找准切入点后切实进行问题查摆及整改，党员要发挥先锋模范作用，真正将“温暖工程”落到实处，践行“用实际行动服务人民，让服务更有温度”的企业使命。孟鑫