■本报记者 张伟
本报通讯员 李军 孙衡 周建全
“我们网上申请办电，当天就完成了供电方案答复。服务人员多次来现场技术指导，比原定计划提前了28天送电，效率真高，服务真好！”近日，济宁天畅机械有限公司新上的250千伏安变压器投运，满足了企业扩产用电需求。说起供电员工的工作作风和服务效率，天畅机械有限公司电气负责人雷保有由衷称赞。
推行“三办”服务
全面提升线上体验
7月1日，国网济宁供电公司高新供电中心收到辽宁诚创建设有限公司“临时占用城市绿化用地申请表”后，立即通过营销系统启动行政许可申请，将该事项推送至“济宁市一链办理综合受理系统”，仅用了半小时济宁高新区住房和城乡建设局就完成了该事项的线上行政审批。
为解决长期以来客户在获得电力方面存在的用电申请便捷性差、涉电行政审批资料繁多、行政许可环节多、时间长等问题，国网济宁供电公司坚持问题导向，政企联动，与市行政审批服务局等部门通力合作，全面贯通了供电业务系统和政府行政许可审批系统，实现了客户电力外线行政许可审批，由供电公司一窗受理、一链推送至政府相关部门，在线并行审批“一链办理”。
国网济宁供电公司还推动供电营销业务系统与公安人脸识别图像库联通，实现了“刷脸办电”“零证办电”的功能。居民客户申请办理新装业务，即使不带任何证件，通过高拍仪对客户进行拍照，拍照完成后，营销系统调用公安系统人脸照片进行人证拍照比对，比对成功，即可办理用电申请。
“疫情发生后，我们推广‘网上国网’ APP，全面推行‘网上办电’，客户可在线提交用电申请、实时查询办电进程和评价服务质量，做到了‘办电不见面’，服务‘零距离’。”国网济宁供电公司营销部主任林涛介绍。今年1至8月，国网济宁供电公司“网上国网”推广78.5万户，“网上办、零证办、一链办”“三办”应用数量保持全省前三。
保供电降成本
全力护航经济发展
8月14日夜间至15日凌晨，泗水县遭遇今年入汛以来最大的一次强降雨。暴雨加上雷击、狂风等极端气象因素导致该县部分电力线路发生故障。供电抢修人员闻令而动，暴雨中逆行冲锋，及时恢复供电，守护万家灯火通明。
为民服务担使命，急难险重当先锋。每次重大考验面前，国网济宁供电公司都会用行动彰显责任央企的“顶梁柱”作用。今年年初，面对突如其来的新冠肺炎疫情，国网济宁供电公司全力满足医疗救治场所新增用电需求，争分夺秒，奋战七天七夜，接连完成济宁公共卫生应急服务中心电力配套设施新建工程和济宁市传染病医院电力增容工程送电任务，为打赢疫情防控阻击战提供了坚强电力保障。出台服务济宁“抗疫情、保供电、助发展、为人民”10项护航举措，成立7个工作专班，从客户保电、优质服务、电网建设、营商环境、深化改革等方面发力，全力保障疫情防控和复工复产企业用电。应用电力客户用电信息采集系统大数据，为市政府科学研判形势提供有力支撑。深化小微企业办电“零上门、零审批、零投资”，以及大中型企业“更省时、更省力、更省钱”的服务举措，为企业复工复产保驾护航。开展“同舟度时艰，四进送服务”大走访，走访客户25.25万户，赢得“雪中送炭”“患难见真情”的赞誉。
国网济宁供电公司坚决贯彻国家电网公司阶段性降低用电成本政策“八项举措”,支持大工业和一般工商业企业发展，通过落实减免非高耗能大工业企业和一般工商业企业电费的5%的电价政策，延长“支持性两部制电价政策”执行期限，惠及我市企业24万余户，可减少电费支出超过2.7亿元，有效缓解了企业经营压力。
不停电少停电
全域提高供电可靠性
9月7日起，国网济宁供电公司太白湖新区供电中心全面取消许庄街道区域内10千伏计划停电，意味着除非发生电网故障，该区域将不再停电。
取消计划停电的底气，来自城市电力网架的优化和电网科技的进步。近年来，国网济宁供电公司一方面不断升级电网，另一方面在全市全面推进配网不停电作业，推动配网作业由停电为主向不停电转变。今年上半年，国网济宁供电公司共开展配网不停电作业11258次，减少停电171.03万时·户，直供区不停电作业化率92.92%。全口径用户平均停电时间同比下降37%，用户平均停电频率同比下降44%，践行了“不停电就是最好的服务”理念。
全域供电可靠性的持续提升，离不开电网主网架的不断完善。6月23日，济宁电网建设史上，投资规模最大、技术难度最高、风险管控最难的输变电工程——济宁东部电网改造工程历时3年竣工投运。
“这项工程是我们着眼解决济宁东部电网网架结构薄弱、供电能力不足短板，服务济宁新旧动能转换和大气污染防治、脱贫攻坚战，满足人民美好生活需要实施的一项重要赋能工程。”国网济宁供电公司负责人介绍，该工程的投运，大幅提升了济宁电网供电能力，为全市重点项目提供了可靠用电保障。同时，进一步提高了济宁电网新能源消纳能力，接入集中式光伏电站2座，10千伏分布式光伏电站11座，新增装机容量268兆瓦，年可消纳新能源发电达14亿干瓦时、减少二氧化碳排放45万吨。接入分布式光伏扶贫项目671个，14200余户贫困户受益，彰显了国家电网的责任担当。
野外作业忙
记者感言：经济要发展，电力需先行。今年以来，国网济宁供电公司按照市委、市政府优化电力供应、确保安全可靠用电具体要求，通过深化干部职工作风建设，推行“网上办、零证办、一链办”“三办”服务，降低用电成本，提高供电可靠性，推动了电力营商环境持续优化，大大增强了市场主体和人民群众“获得电力”的获得感和满意度。
