■本报通讯员

李克强总理说：“站在‘互联网+’的风口上顺势而为，会使中国经济飞起来。”在这个“互联网+”的新时代，任城区总工会以提升维权服务能力、建设普惠共享型工会为目标，实施了“互联网+工会”行动计划，运用移动互联、大数据等网络信息技术，开发建设了网上职工服务平台，为广大职工群众和工会会员提供多元化、精准化、便捷化的服务。

打造网上平台

构建指尖上的“职工之家”

任城区网上职工服务平台，以“惠工家”手机客户端APP为主，以“任城工会”微信服务号、网站为辅，以全区工会组织和会员实名登记管理系统为基础，以区、镇街、企业三级后台管理系统为支撑，以不断丰富、逐步完善的服务项目为功能模块，致力于打造广大工会会员身边的、指尖上的“职工之家”。 坚持创新设计、品牌化运营，公开征集了“惠工家”LOGO、APP二维码LOGO、“惠工家”吉祥物标志图案。“惠工家”APP客户端由“一个数据库、三级矩阵、四十多个模块”组成。“一个数据库”就是工会会员数据库，对全区基层工会组织、工会会员进行信息采集、实名制登记录入、二维码注册认证；“三级矩阵”就是建立了区、镇街、企业三级矩阵管理系统，每个建会单位都可以独立使用平台开展工会活动；“四十多个模块”就是开发了40多个项目化、菜单式的服务模块，全面实现了工会工作上网、服务上网、活动上网。

拓展服务功能

建设一站式网上“服务大厅”

网上服务平台特别是手机APP，为工作创新、服务创新、活动创新提供了广阔空间和无限可能。“惠工家”APP从5月份正式上线运行以来，按照边开发边运行、边运行边完善的思路，已经建成运行了20个一级功能模块和40多个二级服务模块：“帮扶救助”模块，实现了困难职工线上申请、即时受理，线下审核、分类救助；“心理咨询”、“法律援助”模块，实现了线上咨询、线上解答，线上预约、线下援助；“职工课堂”模块，实现了线上学习、线上交流、线上考试；“职工书屋”模块，上万种图书、400多种期刊、100多种有声书供职工免注册阅读，实现了“一人一书屋，无处不阅读”；“鹊桥俱乐部”模块，以严谨的资格审查、严格的隐私保护、强大的社交功能和线下公益活动的支撑，为广大单身职工量身打造了一个婚恋交友的部落，让众里寻她、百里挑一、一键相约成为现实；“我要入会”模块，让职工群众不用东奔西跑、层层审批，看看章程、动动手指就能加入工会；“我有话说”模块，畅通了职工表达心声、工会了解民情、双向交流互动的渠道，让工会干部真正成了“有问必答、有求必应、有困必解、有难必帮”的职工“娘家人”……服务资源整合、功能模块开发永远在路上。“惠工家”平台正在开发建设爱心众筹、职工食堂、惠工商城等职工群众喜闻乐见的服务功能。

创新活动载体

职工普惠活动精彩不断

工会服务的目标是共建共享、普惠职工，网络活动的优势是受众广泛、载体丰富。围绕“中国梦·劳动美”的主题，依托“惠工家”职工服务平台，采取职工群众喜闻乐见的形式，广泛开展职工服务活动和文体活动。今年以来，除了将“夏送清凉”、“金秋助学”、职工培训、职工疗养等报名工作搬到网上、面向公众、广泛征集之外，先后在“惠工家”APP、微信服务号上举办了“最美职工”网络评选、“任城工匠”网上投票、庆“五一”万达影城专场电影、单身职工“鹊桥俱乐部”婚恋交友、庆“七一”党工共建有奖知识竞赛、“欢度中秋节、情满惠工家”送月饼、庆国庆“为你点赞，我的祖国”、“佳节又重阳，快乐登高处”健步爬山、“学习十九大精神有奖知识竞答”等一系列职工活动。通过开展丰富多彩、接连不断的节庆、联谊、文体活动，弘扬劳动精神、劳模精神、工匠精神，培育社会主义核心价值观，引领职工群众听党话、跟党走，同心共筑中国梦。

加强线下支撑

构建网上线下结合的服务平台

坚持网上促进线下、线下支撑线上的服务平台建设之路，加大区、镇街、企业三级职工服务中心和网上平台建设力度，将区职工服务中心改造成为由“一厅、一校、三站、四室”组成的综合服务场所。“一厅”即职工服务大厅；“二校”即任城区职工培训学校、全省工会女职工培训示范学校；“三站”即职工法律援助工作站、心理咨询服务站、工资集体协商指导站；“四室”即全国工会职工书屋示范点、劳模协会、职工志愿者服务团、网络平台工作部。重视加强职工服务专业团队建设，与区疾控中心联合建立了职工心理咨询专家服务团，与区司法局联合建立了职工法律援助律师服务团，与区文化馆联合建立了职工文化传播志愿者服务团，为职工群众提供网上线下的法律咨询援助、心理健康咨询、文化艺术培训等方面的专业服务。同时加强队伍培训和制度机制建设，增强工会干部互联网思维和能力，先后举办了职工服务平台建设推进会、“互联网+工会”培训班、研讨会，研究制定了网上服务平台的运行办法、工作制度，使职工服务平台的运行走上了规范化、程序化、制度化的轨道。

增强“三性”

谱写工会改革发展新篇章

插上“互联网+”的翅膀，让工会改革发展尽情飞扬。通过建立“惠工家”后台数据库，实施“十+工会”建会行动，新建区域性、行业性工会和工会联合会、联合工会1200多家，发展实名制注册会员6万多人，实现了工会会员实名制的突破。通过手机APP的移动互联，彻底打通了工会维权服务最后一公里，真正实现了点对点、全时段、零距离、高效便捷的服务。通过移动互联互通技术，编织了奉献爱心、助人求助、利他利己的职工互助互济纽带，引领广大会员同舟共济、崇德向善、奉献社会。通过开发“我有话说”、“协商民主”等互动交流模块，畅通了大家发表意见、投票选举、沟通协商的渠道，架起了网上联系职工群众的桥梁纽带。通过发展惠工服务特约商家，开展惠工福利、团购优惠、幸运抽奖等活动，让会员在看电影、过生日、文体、购物等社交、娱乐、消费中，享受优惠服务，丰富物质文化生活。“惠工家”极大地拓展了工会维权服务职能，很多服务项目都是闻所未闻、前所未有的。“惠工家”已经和正在成为任城区工会建设的推进器、普惠服务的窗口、互助互济的纽带、活跃文化的阵地、沟通交流的桥梁、婚恋交友的媒介、团购优惠的商城、拓展职能的舞台、增强“三性”的载体。