本报金乡讯（通讯员 孔凡燕 满亚龙）自2016年底卜集镇实施“三级联动责任制”信访新机制以来，全镇形成了“村级联动管住点、管区联动管住片、镇级联动管住面”的工作格局，使一些长期困扰党委、政府和村民的“热点、难点”问题得到了有效解决。

该镇不断健全信访网格工作体系，将全镇划分为“镇街—管区—村居”三级联动，按照“重打一级、优化二级、提升三级”的目标要求，组建了一级村居联动服务团队45个，二级管区联动服务团队6个，三级镇街联动服务团队1个。同时不断健全四项制度，保障“三级联动责任制”有序开展。民情日志制度准确收集社情民意，反映工作状况；分析研判制度对收集的社情民意进行梳理分类，落实责任人办理；民情回应制度对办理结果及时反馈；服务公示制度在每个村居醒目位置设置三级联动管理图和服务指示牌，自觉接受社会和群众监督。今年以来，该镇通过“三级联动责任制”排查出的邻里纠纷、宅基地纠纷等各类信访问题、苗头隐患90余起，就地化解率达到97%以上。

为进一步畅通群众诉求，了解社情民意，变被动接受群众诉求为主动接收，卜集镇不断创新工作方式方法，把每月5号、15号、25号规定为干部“进村日”，让镇村干部成为群众家中常客，做好指导村级发展、参加村班子工作例会、开展“六必访”、联系重点帮扶项目等工作。今年以来，通过干部“进村日”，共收集群众诉求594件、意见建议257件，解决各类民生问题361件。该镇积极开展信访代办，通过开展“集中办公轮流坐班”服务活动，让157名镇村干部成了群众的办事员，做到村民来访有记录、办事有结果。同时定期会商案情，每周召开一次会商会议和镇级信访听证会，32名律师、法律工作者、“两代表一委员”成为了群众的私家顾问。目前，镇听证委员会召开镇级听证会7次，村级简易听证会15次，化解各类信访问题19起，成功率89.1%。