去年我们水务营业分所调来一位新所长陈刚，他第一次开会就说到一句让大家很有感触的话：干工作要像做小生意的人一样努力，不惧劳苦。冬天遇到严寒天气，有的用户水表被冻上了，我们也许做不到立刻让每只水表都能解冻，但可以通过自己的真诚让用户心受感动。

我曾经做过十年的小生意，确实感受过小生意人的艰辛。那时候我和妻子在天桥上摆着小摊，大雪纷飞的日子，为了挣钱谋生，我和她每人手执一把小伞，就守在雪窝里。妻子的手脸被冻得通红，我俩穿的运动鞋和雨鞋，因为被雪水不断浸湿，冻得直跺脚。为能驱寒，我拿出旧报纸叠成鞋垫，先让妻子塞进鞋里，想吸去一些雪水，她还心疼我，让我先垫鞋里。

为了多找谋生的机会，我清晨四点半钟骑车赶到张公山公园门口，抢占一点位置，卖些小东西。到七点多钟，我还要急速赶往天桥。这后来我又回到了原单位上班，非常珍惜公司安排的抄表岗位，把原先做小生意吃苦耐劳的劲头，全用在了这个工作上。既然单位相信我的能力，我就应该担当起为用户服务的责任。

我服务的区域，多在胜利东路的老旧小区，水表箱经常被乱放的车辆压住。有些老楼里的人家，因为擅自加装走道铁门，把本来在外的水表，也锁进了自己地盘。还有的用户，至今仍住在老早盖的“防震棚”里，简易房杂乱无门牌号，想找到用户及时通知交水费都很费力。

为能抄见每一块水表，我经常爬进狭小的车肚下，艰难地钩掀起表箱盖板，头脸伸进表箱里瞅水表指数。到水表被锁进地盘的人家敲铁门抄表，敲轻了人家听不见，手重了人家又很反感。我总是提前打电话预约用户，有的几次预约才抄到吨数，自己也多花了手机费。

抄表时常发现漏水的，我在第一时间就登门，或想法告诉对方。和平后楼小区有家用户，过去家中长期没人住，用水量一直为零吨。去年冬天房东的弟弟搬了进去，我当月抄表就发现用水量达到了888吨。当时水表转得很快，我立马断定用户家有漏水的地方。为了让用户少受损失，我关了水表阀门就去找用户，可巧他家中无人。我给用户门上留了一纸条，叮嘱他家人不要自己开阀门，晚上我再去帮着查漏。我晚上赶去时，房东的弟媳妇却一口咬定家里没有漏水的地方。我又再三提醒，屋里漏水非常厉害，可能是太阳能上水阀没关造成的。她不信我的话，还非常气愤地关上了门。我又把漏水的事告诉邻居，让用户一定要止住漏水，这样漏下去水费不得了。

第二天早晨，我到了单位，查到了房东弟弟的手机号码，当即就和他通了话。他说一定认真排查好再开阀门，让我放心吧。事情又过了一天，下起了雪，我去那个小区检查水表箱保温板。一掀那家用户的盖板，就听水表呼呼转的声音，坏事——他家的漏水仍然还没停下来。

我急着就去敲他家的门，发现北面一间闲置的房子里，太阳能上水管一直在上水，用户竟没有发觉。我关闭了上水阀，水表立刻就停了，这时一看指数，他家里又漏水一百多吨。房东的弟弟懊恼又感激地说，都怪他老婆当时不让我进屋查漏，谢谢了！谢谢了！他还夸我真是个相当负责的抄表员。我说对用户负责是应该的，白白漏了这么多水要交不少水费啊！我坦诚地告诉他，我也是一个重新走上工作岗位的人，先前在外做过小生意，吃过很多苦头。如今我回来上班，我就要用自己真诚的行动，认真服务用户，全心尽到服务行业的职责。

由于我的勤勉和细心，这家用户愉快地交了水费，我所服务的区域也没有水表被冻而影响供水。我深深体会到，只要肯付出，不仅能感动人，也能感动无情的寒冬。冰冷的水表，也能开出温暖人心的花朵。