“现在来县人力资源服务大厅办理企业用工登记太方便了,原先跑几次才能办好。今天在陪跑员的协助下通过自助流程进行网上注册,一次就办好了”近日,山东亨通实业有限公司刘女士顺利办完企业用工登记业务后,深有感触地说道。

今年来，梁山县人社局以综合柜员制为切入点，不断提升窗口单位服务质量，以优质服务增强人民群众实实在在的“获得感”“幸福感”。

服务能力进一步优化。针对就业、就业创业技能培训、就业创业补贴申领等方面还存在的资料提交过多，办事程序堵点多等方面存在的问题，修改完善各项工作流程和工作制度，简化办事程序。将就业创业、求职登记等公共服务事项变为让群众“最多跑一次”办事事项，并多渠道向社会公示，公开服务承诺。加快推进“信息化”办理模式，变“见面办”为“网上办”，变“多处跑”“多趟跑”为“跑一趟”。

行风作风进一步改善。严格落实首问负责制、全程代理制、一次性告知制、限时办结制和责任追究制，窗口工作人员接待办事群众要亮身份、亮承诺、亮标准，在业务经办中公开办事程序、办事依据、办事时限、办事结果。日常工作中坚决做到“四杜绝”，即严格依法依规办事，杜绝徇私越权现象；严格信息管理，杜绝泄露服务对象隐私现象；工作时间坚守岗位认真履职，杜绝脱岗“空窗”现象；保持饱满的工作热情和精神状态，杜绝慵懒散漫现象。提供优质、高效、阳光服务，让群众少跑一次路、少排一次队，少等一分钟。

标准化建设进一步加强。整合资源，建设“人才之家”就业创业服务大厅，配置了LED电子显示屏、触摸式信息查询机、多媒体信息发布机等便民服务设施。就业创业服务大厅设置了4个服务窗口，“一站式”提供就业失业登记、职业培训、创业担保贷款、高校毕业生注册登记等服务，减少办理环节，缩短办理周期。

信息化建设进一步完善。升级开发了“水泊梁山人力资源网”，设置人社业务咨询、就业创业便民快捷服务、人社政策、求职招聘信息、职业技能竞赛等模块，包含了电脑端、手机端、微信平台端，可实现网上咨询，网上查阅，网上下载，网上报名，网上办理等智慧化服务，让办事更简单，服务更高效。王邦春 戚一品