市银行业协会 完成17家营业网点中国银行业 文明规范服务星级创建验收工作 为加强银行业文明规范服务管理，持续打造银行业服务品牌,提升银行网点服务水平,树立我市银行业金融机构的服务形象，落实中银协星级网点达标验收工作要求,市银行业协会积极协助省协会，组织开展2019年中国银行业文明规范服务星级营业网点创建评定验收工作。 近日,省银行业协会验收团队分别赴中国工商银行曲阜支行营业室、中国银行曲阜支行营业部、中国建设银行济宁分行营业部等17家网点开展星级创建达标评估工作。过程中，市银行业协会积极协助，验收人员严格遵守检查纪律，采用现场检查、查阅资料、调阅监控录像等方式，按照评定标准逐项进行检查。检查组专家对我市17家营业网点硬件设施及员工服务工作给予充分肯定，并就提升网点服务水平提出宝贵的建议和意见。 本次评估验收工作，促进了我市银行业不断夯实文明规范服务工作基础，市银行业协会将继续发挥“自律、维权、协调、服务”作用,引领全市银行业坚持以客户需求为中心,以提升客户体验为目标,树立银行业文明规范服务形象, 推进银行业服务工作标准化、精细化和常态化管理,不断提升我市银行业整体服务水平。 张伟 林琳