7月8日晚，由市委、市政府主办的全媒体问政节目《问政济宁》第二十一期，在济宁新闻综合频道直播，被问政部门为济宁市人力资源和社会保障局。本期《问政济宁》聚焦劳动仲裁机构履责不力；退休补缴工作出现失误久拖不决；群众养老金缩水，主管部门推诿扯皮等问题，曝光了人社部门在工作落实、为民服务等方面存在的一些短板。市人社局负责人现场回答提问，并做出整改承诺。
节目结束后，市人力资源和社会保障局连夜召开《问政济宁》反映问题整改会议，针对节目中反映的问题，制定整改措施。
7月9日，针对问政济宁节目曝光的劳动仲裁机构履责不力问题，济宁市人力资源和社会保障局成立专项督导组赶赴嘉祥，对问题进行彻查和整改。督导组会同嘉祥县人社局相关工作人员，查阅了当事人韩先生的申请书和受理材料，问询了相关责任人，就嘉祥县劳动人事争议仲裁院为何不予受理问题展开调查。节目反映的问题，说明嘉祥劳动仲裁机构程序意识不强，忽视了对该案件受理的法律要求，在调解无果的情况下，应该按照当事人的要求及时立案，问题反映出劳动仲裁部门对老百姓切身利益的宗旨意识和服务意识不强。此次事件暴露了嘉祥仲裁院在办案程序上出现了问题，只注重了调解，忽视了按照规定程序办案，同时暴露了工作人员在为民服务意识方面出现了问题，在服务态度、服务能力、服务水平上还有很大的差距。7月8日，嘉祥县人社局已经依据法律规定予以立案，分别向双方当事人下达了受理通知书。嘉祥县人力资源和社会保障局党组负责同志表示，问政济宁曝光的问题，是对全县人社系统干部的一次警示教育，嘉祥县人社局将以此为戒，在全县人社干部系统中开展大整改、大排查、优服务的专项活动，着力从增强为民服务意识，转变干部作风，提升能力水平，树立良好形象等方面找问题、强弱项，全面提升业务能力水平，全面提升服务质量。济宁市人社局表示将以此次问政为契机，在全市范围内开展仲裁员培训工作，进一步强化程序流程，规范仲裁行为，牢固树立全心全意为人民服务的意识，严格按照法定的程序办理各种仲裁案件，切实维护当事人的自身利益。
针对《问政济宁》栏目曝光的退休金补缴工作出现失误，群众反映却久拖不决的问题，7月9日，市人社局成立专项督导组开展调查整改。在任城区社保服务大厅，督导组查看了社保缴费业务办理流程，向当事人张文珍了解情况。经调查，由于任城区社保中心在退休金补缴工作的初审、复核和审批3个环节把关不严，将张文珍性别弄错，导致张文珍按照女性法定退休年龄进行了补缴，不符合退休补缴规定。在未批准张文珍退休的情况下，任城区劳务服务中心就解除了其劳动关系，用人单位停发了工资待遇。问题发现后的一年多时间里，未能得到解决。问题的产生，体现了个别工作人员服务群众的观念淡薄，跟踪服务不到位。下一步将根据调查结果对相关工作人员进行严肃处理，同时举一反三，查缺补漏，坚决杜绝此类问题再次发生，以最好的机制，最短的流程为群众搞好服务。目前，张文珍的有关诉求已经进行了妥善的解决，已经复工上班，并对处理结果表示满意。任城区社保中心已将张文珍误补缴的43243.2元社保费退回到任城区劳务服务中心账户。市人社局表示将持续跟踪问题整改情况，督促任城区人社部门加快整改进度，限期将张文珍缴纳的社保费返还给本人，并将张文珍自2019年6月以来欠缴的社会保险费补缴到位。同时，督促任城区人社部门以此次曝光问题为戒，对标对表，举一反三，不断加强作风建设，增强宗旨意识，提高业务经办能力水平，为群众提供优质服务。济宁市人力资源和社会保障局下一步将在全市举一反三，积极开展纪律作风专项整治，同时开展练兵比武活动，提高工作人员业务素质，认真梳理工作流程，简化办事程序，提高工作效率，严格各项风险防控，通过规范流程，更好地为参保单位和参保群众服务。
针对《问政济宁》栏目曝光的群众养老保险缩水，主管部门推诿扯皮问题，7月9日，市人力资源和社会保障局督导组赶赴金乡县，实地督导问题整改。督导组先后到金乡县人社局、卜集镇政府实地调阅了原始资料，并当面了解当事人王先生的诉求。金乡县委、县政府责成县人社局、卜集镇党委政府与县纪委监委组成联合调查组，对问题展开调查。经初步了解，2010年10月，王先生及妻子2011年度的农村居民养老保险费先由村委会代收，统一上交至各镇街当时的劳保所，劳保所汇总后交县农保处。由于年代久远，加之一些档案材料缺失，而且其中一位涉事村干部已经去世，给调查带来困难，短时间内难以得出结果。目前，工作组正按照程序调取当年银行流水，查证相关费用去向。在调查结果出来之前，经与当事人协商达成一致意见，卜集镇政府返还其未录入系统的养老保险本金1800元并赔偿银行同期贷款利息507元。当事人对处理结果表示满意。济宁市人力资源和社会保障局下一步将督促金乡县尽快完成调查，对全县城乡居民养老保险缴费情况开展全面排查，对全县人社系统所有业务进行自查自纠，开展“作风大整顿、业务大培训、能力大提升”整改活动。事件的发生，也给全市人社部门干部职工敲响警钟，下一步将在全市人社系统开展干部作风的大排查，通过排查问题，切实改进工作作风，密切和人民群众之间的联系，把工作做好。
