■本报通讯员 王帅

近年来，兖州区高度重视网格化管理服务工作，坚持“一网统筹、一图呈现、一云分析，一网通办”工作理念，持之以恒地“融资源、强平台、抓规范、促双基”，不断提升网格化管理智能化、实战化运行的能力和水平，用实际行动答好社会治理兖州问卷。

突出一个“融”字

构建社会治理“一网统筹”

“我们兖州区推进网格化管理服务工作，其中的关键和基础就在于融合，化繁为简，化多为一，握指成拳，形成合力。”这是兖州区网格化管理服务中心工作人员的开场语。

融合是推进网格化服务管理的基础。融合什么？在多网融合实践中，兖州区政法委牵头提出“四个融合”理念，即网格融合、平台融合、队伍融合、数据融合。并以此为基础，打破原先九龙治水、各自分割的治理框架，形成全要素一体化的全科网格。

握指成拳，形成合力。全区划分为了930个网格，探索实施了“1+10”运行模式，组建了“1+1+Z+N”网格团队和镇街民生服务队，累计采集录入房屋17.4万座，人口信息54万余条，重点人员3万余人，重点场所2800余处，城市部件等基础信息近3万余条，实现对网格内人、地、事、物、情、组织等要素的“一网统筹”。

聚焦一个“透”字

实现指挥处置“一图呈现”

“透过网格地图，实时可视，兖州纤毫可见。”协助开发升级远程调度指挥系统的程序员小哥如实说。在“一网统筹”基础上，开发建设了“三维可视化大数据指挥系统”。

实现了应急突发事件的实时处置。在突如其来的疫情防控阻击战中，兖州区网格化服务管理中心充分发挥三维大数据系统技术优势，对接融合天网、人脸识别系统，及时补充全区医疗卫生点的详细信息，为疫情防控工作精准施策做好技术支撑，为突发应急公共事件的处置提供了决策参考。

实现了指挥处置“实时化”。融合“雪亮工程”“天网”等4600处监控探头，借助于鹰眼、无人机、车载巡逻等科技手段，通过实时调度，一键呼叫、视频通话、同屏互动等形式，实时同步呈现网格员巡查轨迹和热力图，做到网格员精细化管理和实时化指挥调度。

用好一个“智”字

抓好社会治理“一云分析”

“这将是兖州的最强大脑。”以数据互联互通、信息共享和业务协同为抓手，运用空间地理信息、云计算、区块链等技术手段，构建了兖州区社会治理大数据分析系统，有效提升了区域内网格服务数据整合、数据分析、数据预判、数据处理能力。

结合电子地图和可视化数据分析工具，形成了以重点人员、治安环境、校园周边、环境保护、河道水务为重点的大数据分析五大场景，及时预测预警预防，为党委政府综合施策和精准治理提供依据。今年以来，通过大数据分析，及时提供预测预警类信息17条，为区委区政府科学决策提供了数据支撑、智力支持。

落脚一个“民”字

确保网格服务“一网通办”

兖州区在推进网格化服务管理工作中，始终坚持围绕民生服务做文章，以“民生服务、矛盾化解、隐患排查、社会治理”为网格服务核心点，全力将网格培育成服务网格居民的“网管家”。

形成了“12357”网格工作法，进一步强化网格数据线上流转和事件网上办结，特别是对民生服务事项，探索了“百姓吹哨、部门报到”的工作机制，融合了部分部门微信工作号，开通了“我要上报”窗口，明确了“八项待办事项”，梳理形成了以“上报、转办、处置、核实、归档”为核心的网格事件“五步一体”全程闭环处置流程，健全完善了以网格数据为中心的“网格云端”工作机制。

2020年前4个月，累计处置网格事件560余件（次），完成民生代办事项300多件（次），基本实现了90%以上事项“云端处置”和“平台通办”。