平安人寿的客户陈先生，经商多年，通过打拼创下了一番事业。公司经营稳定之后，他与一家老小定居东莞，老婆是家庭主妇，儿女也十分可爱，家庭氛围十分和睦。陈先生长期劳碌最终导致健康状况亮起红灯。2018年8月，常规体检报告提示肺部存异常，陈先生随即前往医院就诊。经全面检查，9月19日，陈先生被确诊为右上肺微小浸润腺癌，医生建议需进一步开展治疗。

此时，陈先生想到了自己在平安投的一份保险。2015年1月，陈先生为自己投保了平安福保险产品计划。该保单涵盖寿险、重疾险、特疾险、意外险、医疗险。同时，陈先生购买了豁免重疾C12、豁免C特疾15，保障覆盖较为全面。平安保险代理人第一时间赶往医院探望，了解具体情况后及时向平安人寿理赔部门报案。随后，平安寿险理赔部门迅速成立专属服务陈先生的临时重案管理组，并安排理赔人员前往医院进行客户慰问、资料收集，高效推进该案的调查核实及理赔申请工作。经审核确认，陈先生本次疾病达到重疾赔付标准，可获赔500万元重疾理赔金，并豁免后续保费1024万元。崔培娜