本报梁山讯（通讯员 齐宸）为纵深推进“高效办成一件事”改革落地见效，黑虎庙镇立足沿黄乡镇区位禀赋，锚定便民利民根本导向，统筹整合线上线下服务资源、建强基层政务服务骨干队伍、构建闭环运行服务机制，系统性打造“秒办秒懂 河润民生”政务服务特色品牌。

锚定“秒办”提质，健全帮代办闭环体系，推动政务服务就近快办。坚持流程再造、权限下沉，重塑镇村两级政务服务联动机制。常态化开展事项梳理、流程走办、动态复盘，逐项核验线上政务服务要素、网办跳转路径，实时更新办事指南，精简申报材料、压缩办理时限。一体化组建服务队伍。统筹镇便民服务中心、各村网格力量，成立“河润民生”帮代办专项小队，将高频民生事项、涉企经营事项分类编制帮代办清单，实行村级集中收件、镇级专人对接、全程跟踪督办，搭建“村居受理、镇厅办结、即时反馈”服务链条，实现小事村内办、难事镇内办。

聚焦“秒懂”扩面，构建线上线下宣传矩阵，打通政策传导末梢通道。针对基层政策宣传形式单一、群众看不懂、不会办等突出问题，打造立体化、通俗化政策宣讲体系。线下建强“黄河服务宣讲队”，深耕沿黄村庄、田间地头开展“面对面秒懂”巡回宣讲，印制图文式“秒懂手册”，现场答疑解惑、手把手指导材料筹备，推动政策宣讲直达群众身边。线上推出“秒懂政务”系列宣传内容，运用图解、短视频、动画等轻量化载体，拆解困难帮扶、个体工商户登记、育儿补贴申领、社保医保办理等高频业务操作流程，直观展示网报操作步骤，实现群众足不出户即可自学自办，全方位提升惠民政策知晓率与落地转化率。

做实“秒助”兜底，精准帮扶特殊群体，彰显政务服务民生温度。牢固树立普惠均等服务理念，聚焦老年人、残疾人等行动不便特殊群体，创新推行“秒助上门”专项帮扶机制。建立网格员、村干部、窗口专员联动上门服务机制，主动入户开展信息核验、材料采集、业务代办，全覆盖落实养老认证、医保办理、补贴申领等上门服务，坚决守住“不漏一户、不落一人”服务底线。分层分类开展精准服务行动，针对经营主体开展创业服务进乡村专项行动，为辖域内小微商铺提供营业执照办理、社保参保政策一体化指导；针对在校青少年同步开展红色教育，统筹民生服务与精神文明建设，兼顾群众物质需求与精神需求，全方位提升基层群众获得感。