■本报通讯员 宋慧

“喊破嗓子不如甩开膀子。”从群众呼声最高的地方做起，从群众最不满意的地方改起。为深入开展“不忘初心、牢记使命”主题教育，微山县牢牢把握问题导向，以“改”字贯穿始终，把全县群众反映最为强烈的热点难点问题作为重点，立行立改、真改实改，着力让群众切实感受到主题教育带来的显著变化。

维修道路

解决群众多年出行难

11月10日，对傅村街道居民来说，是一个非同寻常的日子，因为傅村街道富源路、杨肖路提升工程主体部分已全部完工，实现全线通车。居民们多年来的心愿，今天终于实现了，笑容绽放在每个人脸上。该路段东起傅村大桥东端与微欢路接壤处，西至G104，道路全长8.23千米，呈Y字形穿越整个傅村街道，是傅村境内主要交通要道，沿线又有三个矿区，重载车辆运输繁忙，交通量大，已运营10余年，部分路基路面损坏严重，已不能满足日益增长的交通要求，亟需改造。傅村街道党工委、办事处立足解决群众关心关注的重点民生问题，特别是“不忘初心、牢记使命”主题教育开展以来，迅速把该道路升级改造工程列入着力解决的重要问题清单。通过多方积极筹资，加速办理各项前期手续，集中精干力量，积极与交通、规划、公路等部门联系对接，争取多方支持，在环保压力空前巨大的情况下，通过日夜奋战，争分夺秒赶超工期，于2019年11月10日主体工程已全部完工，实现全线通车。目前，人行道的升级改造、绿化带的重新铺设、下水道的全线清淤及贯通改造、全新太阳能路灯的架设、两侧店面的立面改造等附属工程正在加紧施工中。

资源整合

降低出行费用减轻群众负担

“西边的太阳快要落山了，微山湖上静悄悄”，看过电影《铁道游击队》的人都能哼上几句，一曲《弹起我心爱的土琵琶》使微山岛名扬中外。微山岛是微山湖上最大的岛屿，游客和居民进出岛上主要的交通方式就是乘坐轮渡。有不少驻岛群众反映，轮渡票价高，经常往返岛上成本太高。通过开展主题教育“为民服务解难题”目标指引，微山岛旅游集团公司对轮渡资源进行了整合，对驻岛群众给予最新最大让利：单人往返费用由整合前的每次4元让利至2元；携车费用由整合前的10元降至8元，降低了驻岛群众的出行成本，减轻了驻岛群众的生活负担，激活了驻岛群众出岛享受新时代新生活的欲望，解决了群众最急最忧最怨问题，满足了群众的新期待和新要求，充分履行了国有企业应尽的社会责任。

一次办好

让群众少排队少跑腿

“请问社保费、医保费还需要分开缴费吗？”在县社会保险服务中心，有不少社保经办人员前来咨询。微山县社保中心相关部门负责人介绍，为解决群众办理社保业务和医保业务分开排队、分次办结的问题，县人社局社会保险服务中心积极和医保局协调，克服各类困难，整合社保窗口和医保窗口，实行一窗联合办理，真正让办事群众少跑腿，一次办好，解决了群众在社保窗口和医保窗口分别排长队的问题，实现社保医保业务一次办结，受到了群众的一致好评。主题教育开展以来，社保中心进行了5次业务培训，全力培养了一批懂综合业务知识、熟悉各类业务流程、会办理各项社保业务的高素质全能型服务队伍，逐步推行综合柜员制，进一步提高办事效率和服务质量，实现“只进一扇门”“一次办好”，提高了服务质量，提升了服务水平。

畅通渠道

“清仓”信访积案解民怨

微山县深入贯彻落实习近平总书记关于“不忘初心、牢记使命”的重要论述和信访工作系列重要批示精神，坚持以人民为中心的发展思想，提高政治站位，精准攻坚克难，强化组织领导，扎实推动信访积案大化解清仓见底，切实以为民服务解难题的更大成果，不断提升群众的获得感幸福感安全感。县信访局不断畅通信访渠道，重点完善网上信访办理机制，以互联网为依托，持续推进“阳光信访”信息系统深度应用，全县16个乡镇（街道）、开发区和80个县直部门互联互通，方便群众信访，减轻信访成本，提高工作效率。以开展“零上访”镇村和“人民满意信访窗口”创建工作为契机，充分发挥各级领导干部在解决信访问题中的主导作用，严格落实化解责任，加大督导调度通报力度，推进各类信访案件“清仓见底”。截至目前，共化解信访积案130起，化解率90.3%。