■济宁日报全媒体记者 胡碧源

通讯员 何晓茹 曹楠

“太惊喜了！企业迁移居然这么顺利！”在曲阜市政务服务中心，完成迁移手续的锐玺建筑工程有限公司办事员孔瑞由衷赞叹。此前她还担心跨区迁移涉及税务、社保等多个环节，要在两地来回奔波，没想到通过“企业迁移一件事”集成服务，线上线下联动办理，不到1个工作日就办完了全部手续，比预期缩短了近半个月。

这份“惊喜”源自曲阜市“高效办成一件事”改革的精准落地。

近年来，曲阜市聚焦企业和群众办事环节多、流程繁、耗时长等堵点难点，从“渠道畅通、服务提质、场景创新”三个维度协同发力。如今，各类事项办理时限平均压缩81.32%，申请材料平均缩减75%，政务服务既有高效运转的“速度”，更有贴心暖心的“温度”。

线下，曲阜持续深化“一窗通办”改革，优化功能分区与窗口布局，推动35个部门的1514项政务服务事项集中进驻，“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”，企业和群众“进一扇门、办所有事”。线上，“一网协同”服务覆盖面持续拓展。在山东省政务服务网“高效办成一件事”专区上线122个集成服务场景，200余项高频事项接入“爱山东”App，依托电子证照互通互认、电子签章等数字化技术，推动更多事项“全程网办、不见面审批”，让“数据多流转、群众少跑腿”成为常态。

坚持以企业和群众需求为导向，曲阜市推动服务模式从“被动等待”向“主动靠前”转变。针对项目建设重点事项，“马到成功”服务专班提前介入，为企业提供从前期咨询、材料指导到线上申报、跨部门协调的全链条、闭环式服务。2025年以来，专班累计主动上门走访企业90余次，召开跨部门联审会议15次，累计为企业办理业务560余项。常态化开展“政务服务进园区、进企业”活动52次，将服务窗口直接延伸到企业“家门口”。由党员干部、业务骨干组成的“曲小帮”帮帮团，化身政策宣传员、办事指导员、难题协调员，用“专人跑”代替“企业跑”，年均服务群众6000余人次，满意度高达99.9%。

结合制造强市战略，曲阜市创新“汽车电子产业集群一类事”，整合工信、市场监管、行政审批、人社等多部门事项，将产业全生命周期划分为初创、成长、成熟、衰退4个阶段，为企业提供准入准营准建、惠企政策支持、高端人才引进等精准服务。此外，立足文化旅游城市定位，创新推出“乡村旅游运营一件事”服务，围绕“吃、住、行、游、购、娱”等旅游必备要素，涵盖食品经营、文艺表演团体设立等9个高频事项，申请材料由61份精简为16份，现场勘察由6次合并为1次，为农家乐、特色村落运营等提供全周期服务，助力农文旅融合发展。

从流程优化到服务升级，再到场景拓展，曲阜市多维协同发力，将“高效办成一件事”的理念转化为看得见、摸得着的实际成效，提升了企业和群众的获得感与满意度。