近日，客户张女士因患乳腺癌向中国太保寿险济宁中支申请理赔，15万余元理赔款当日到账，及时缓解了其家庭的经济压力。

据悉，张女士于2017年投保了太保寿险“金佑人生重大疾病保险”和“爱无忧防癌保险”产品，多年来按时缴纳保费。2026年2月，张女士身体出现不适，经医院详细检查后确诊为乳腺癌，随即住院接受治疗。她想起自己曾投保的重疾险，遂拨通了中国太保寿险济宁中支的电话寻求帮助。

接到电话后，客户经理第一时间响应，耐心安抚张女士的情绪，告知其理赔所需的材料，并迅速对接理赔调查员。考虑到张女士正在住院治疗、行动不便，客户经理通过远程电话，一步步指导张女士线上操作，协助其通过官方微信号上传身份证、住院病历、疾病诊断证明等理赔关键资料，申请重大疾病保险金。与此同时，公司快速开启重疾理赔绿色通道，内部各环节全力提速、高效协同，核保、审核等流程无缝衔接，在确保理赔合规精准的前提下，最大程度压缩办理时效。经上级公司快速审核，在张女士申请当天，15万余元重大疾病理赔款便顺利汇入其指定账户。从提交理赔申请到资金到账，全程不到24小时。孟维程