本报泗水讯（通讯员 刘岩 张青 刘凤娇）近日，某食品商贸行王先生致电泗水县行政审批服务局办事窗口，咨询营业执照办理与预包装食品备案事宜，因身处外地无法到现场办理，且对网上申请流程不熟悉，办事需求十分迫切。获悉情况后，窗口工作人员立即安排专人线上对接，通过一对一远程指导，全程协助其完成申报、材料提交等全流程操作，顺利办结业务。

在办理过程中，该局打破业务流程壁垒，依托政务数据中台实现数据共享，推动两项业务并线推进、即时审批，无需重复提交材料，借助电子表单、数据流转等数字化手段精简审批环节，以高效审批精准回应经营主体办事需求。这一便民举措，是泗水县深化“放管服”改革的生动实践。

为破解群众线上办事堵点难点，该局摒弃“坐等办事”模式，推出线上一对一帮办代办服务，工作人员化身“线上办事向导”，耐心答疑解惑、全程跟进进度，及时解决办理中的各类问题，用主动服务的“加法”换群众跑腿的“减法”。同时依托全程电子化政务服务平台，推动市场准入业务全流程线上办理，从填报到办结无需线下跑窗，真正实现“零跑腿”，审批进度全程可视化、办理状态实时反馈，打破时空限制，让全程网办成为政务服务常态，让办事群众真切感受政务服务温度。

该局将持续优化政务服务流程，推动“高效办成一件事”走深走实，以更优质、便捷的政务服务提升群众和经营主体获得感、满意度，为优化营商环境注入强劲政务动力。