■通讯员 马翠 邵秋童

“以前小区里私搭乱建堵路，飞线充电提心吊胆，现在路宽了、车停得齐了，还有了智慧充电桩、口袋公园，住在北门真的太幸福了！”近日，在任城区古槐街道北门社区，居民谷大爷高兴地说。作为建成30余年的老旧小区，北门社区的华丽蜕变，正是古槐街道推进“城管进社区”工作，激活老城区基层治理动能的生动缩影。

力量沉下去 服务阵地搬到家门口

“过去城管队员都在街上巡逻，现在我们的办公地点就在社区里，居民在家门口就能找到我们。”任城区综合行政执法局古槐中队中队长朱历伟介绍，依托环北城管服务站，执法队员、社区网格员合署办公，同时承担环卫驿站功能，辐射服务北门、大石桥两个社区1.4万名居民和430余家商户，像这样的城管服务站，古槐街道已经建成了4个，真正把城市管理的“前哨阵地”建到了群众家门口。

为破解基层治理“条块分割”的堵点，古槐街道创新推动城管队员挂职社区党委副书记，每周参与社区例会，共同研判治理难题，从制度上打通了部门与社区的协同通道。在“街道统筹、社区牵头、部门联动、多方参与”工作格局下，“城治联调”矛盾调解室、“城管夜话”议事会等一批特色载体先后落地，群众有诉求随时能反映、有矛盾当场能调解，实现了“问题有人管、事事有回音”。

攻坚冲在前 旧改跑出“加速度”

北门社区9个小区都是建成30年以上的老旧小区，旧改启动前，私搭乱建遍布、消防通道堵塞、基础设施老化，群众诉求反映强烈。改造过程中，城管力量全程参与，成为旧改顺利推进的“压舱石”。

北门小区3号楼前的车棚曾经占用消防通道20余年，经营车棚的夫妇生活困难，抵触情绪强烈。城管队员没有简单一拆了之，而是一边上门讲政策、讲安全，一边联合社区帮助夫妇申请了公租房，最终顺利拆除了违建，不仅打通了生命通道，还新建了带充电设施的公共车棚，解决了居民飞线充电的痛点。在3年旧改过程中，像这样的案例还有很多：历时3天清运20年鸽子窝的十几车垃圾，多方协调保留居民有感情的老银杏树，拆除500平方米临建拓宽行署西巷……一件件民生难题的破解，换来了群众的真心支持，项目最终荣获“山东省工程建设泰山杯奖”，获评住建部老旧小区改造联系点。

机制管长远 共治共享聚合力

“现在我们遇到路灯坏了，或者有噪音扰民的，在网格群里说一声，网格员和城管队员很快就来现场，处理不了的就联系其他部门，比以前方便太多了。”大石桥社区商户刘女士告诉记者。为了巩固治理成效，古槐街道探索形成“一核双融三化”工作机制，建立“网格员巡查+群众随手拍+智慧平台预警”的问题发现体系，对各类诉求实现闭环处置。去年以来，街道72个综治网格中56个保持全年无投诉，大石桥社区全年仅收到6条热线工单，连续8个月保持零工单，街道连续3年万人投诉率全区最低，获评平安济宁建设先进集体。

如今在古槐街道，“城管进社区”已经从一项工作举措变成了基层治理的常态化机制，上下学时段校门口有城管队员维持秩序，垃圾分类宣传有城管队员上门讲解，商户经营遇到问题随时能到服务站咨询。特别是在面对暴雨汛情、强降雪等极端恶劣天气时，城管队员迅速响应，与街道社区一起昼夜奋战，排水清淤、清雪除冰，共同推动城市更有温度、社区更具品质、居民更加幸福。