■通讯员 强巴曲宗
“心里这块大石头，总算落地了！真没想到你们能为我一个人加班，这份服务太贴心了！”11月26日，从北京专程驱车赶回来的申通快递驾驶员刘鹏军，在微山县行政审批服务局社会事务窗口拿到至关重要的电子版从业资格证后，长舒一口气，发出了由衷的赞叹。这朴素的话语背后，是微山县“政务服务有温度、群众办事零距离”的生动缩影。
当天上午刚上班，业务窗口一阵急促的电话铃声响起，来电人刘鹏军语气焦急万分：“您好，实在不好意思，我的货运从业资格证到期了，我正从北京赶回来，路上耽搁了，真担心下班前赶不到……”面对这份风尘仆仆的急切求助，窗口工作人员的回答充满了理解与担当：“您不用着急，情况我们了解了。请安全驾驶，不用急着赶路，我会在窗口等您。”当刘鹏军匆匆赶到服务大厅的时候，已过了中午12点。此时，工作人员早已准备就绪，系统也已重新开启。在高效核对信息后，工作人员提供了“一对一”的全程指导，协助刘鹏军完成了相关证件的办理流程，解了他的燃眉之急。
一次平凡的证件办理，一段主动的延时守候，事情虽小，却直接关系到群众的切身利益。微山县行政审批服务局通过进一步完善错峰服务、延时服务、帮办代办等便民机制，着力打破政务服务在时间和空间上的限制，矢志践行“群众的需要在哪里，服务就延伸到哪里”的承诺，让政务服务不仅有规章制度的“刚度”，更有关怀群众的“温度”。
