■通讯员 白亚馨
鱼台县滨湖街道坚持和发展新时代“枫桥经验”，通过在小区设立矛盾调解工作室，实现小事不出小区，大事不出社区，将矛盾吸附化解在当地，促进了社会稳定和谐。
滨湖街道积极动员退休老党员、老教师、老干部在各小区成立矛盾调解工作室，参与小区治理，观鱼社区锦绣华城小区的“老翟工作室”是其中的一个，“老翟工作室”是明德小学退休教师翟金民于2021年成立的，工作室运行后，小区居民的大事小情都有了着落，婆媳关系、邻里矛盾，都在翟老师这里实现了和解。在他的带动下，小区里10余名热心的退休老党员都成为“老翟工作室”的“本色家园·稻花香”志愿者，小区投诉实现了从高到零的转变。
为了让小区矛盾调解工作室良性运转，滨湖派出所、司法所、法庭、妇联等多部门形成合力，为小区矛调工作室提供强大支撑，制定规范化工作制度。社区包保民警、社区工作者、街道综治中心工作人员到小区一线参与工作，实现小区吹哨，部门报到，实现矛盾纠纷就地化解。街道组织小区矛盾调解工作人员开展专题培训，内容涵盖沟通技巧和本地常见矛盾调处案例，提升矛盾调解人员处理各类纠纷的能力。
滨湖街道从各小区实际出发，联合县委组织部、县委社工部、县住建局等部门，以“红帆驿站”“两长工作室”“物业办公室”为阵地打造调解室，为居民提供“家门口”的矛盾纠纷调解服务。制定“法律释明+情理疏导”双轨工作法，建立与社区、物业、派出所的“四方联席”快速响应机制，通过办好“身边小事”、打造“熟人社区”等形式，引导退休人员、热心志愿者当好社区与居民的“桥梁纽带”，把矛盾纠纷化解在基层、解决在萌芽。
